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第三章 影响消费者决策的外部因素 一 、社会文化与消费者行为 一定社会经过学习获得的，用以指导消费者行为的价值观念、行为习惯和伦理、信仰等方面的总和。 1、特征 民族性； 习得性；借鉴性；发展性； 差异性 2、亚文化 民族亚文化；种族亚文化；性别亚文化； 地理亚文化；区域亚文化； 宗教亚文化 社会阶层与消费者行为 一 社会阶层的定义与特征 定义：有具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。 特征： 同质性；多维性；动态性；层级性；约束性 社会阶层的决定因素与测量 决定因素： 职业；收入；教育；个人成就；财产；价值观念 社会群体与消费者行为 社会群体的定义与分类 定义：人们在交往的基础上形成的共同体 理解：成员之间有共同目标 持续的相互交往 成员之间相互影响、相互作用 分类： * 根据人们在社会互动中发挥的作用不同分：正式群体 非正式群体 价格与消费者行为 一、价格