消精典课件费者权利与义务12.4.pptVIP

 3.15   国际消费者权益日 消费者享有的九项权利： 下列漫画分别侵害了消费者哪方面权益？ 怎样维护消费者的合法权益？ 1 练就一双慧眼，即增强自己的_____ 和______。( 消费前） （1）我们需要学习和掌握有关______ (2) 还需要掌握有关_____________ 2 具有良好的_______意识和_________意识 。（消费中、消费后） 3 当合法权益受到侵害时，要通过正当、合法的途径解决。这些途径是（消费后） 此外还可以：拨打维权热线；通过 新闻媒体曝光等方式解决 4、请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 12365 1.日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存在刹车系统缺陷。这侵犯了消费者的 ▲ 。 ①安全权 ②自主选择权 ③知情权 ④公平交易权 A.①②③ B. ①②④ C.①③④ D. ②③④ ?2008年4月。全国人大常委会向社会公布了《中华人民共和国食品安全法(革案)》，广泛征求人民群众的意见和建议。据此回答5-6题： 6．该法律草案明确提出．针对食品经营者的违法行为．消费者可