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目录 第一章：工程概况 第二章：劳务派遣具体介绍 第三章：工作进度安排 第四章：质量保证措施 第五章：安全保证措施 第六章：项目实施组织形式和管理措施 第一章：工程概况 工程名称：国网长春供电公司2015年95598业务外包服务 建设地点：长春市 项目建设单位：国网长春供电公司 工程质量：接派国网公司2015年转派工单及时、准确，咨询答复准确，计划发布停电信息及时，组织协调处理各类服务事项。 招标范围：95598业务工单流转、供电信息发布、业务咨询答复。 工期：合同签订后至2015年12月31日 第二章：劳务派遣具体介绍 第一节：服务流程图 第二节：劳务派遣介绍 一、转移派遣： 指用工单位与公司签订《派遣协议》，将现有员工关系转移到公司，由公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、、各类户口落实手续、、各类户口落实指对自行招募或者已雇佣的员工，将其雇主身份转移至。支付，由代付包括工资、、福利、各类社保基金。其目的是减少企业固定员工，增强企业面对风险时的组织应变能力和人力资源的弹性。这是一种新的方式，用单位在试用期间将新员工转至，然后以的形式试用，其目的是使用单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。 与政府相关部门有经常性联系，邀请在政府劳动部门工作，对劳动保障系统研究透彻的官员，提供政策法规解释，并协助人事劳动用工争议和工伤处理案件。 二、劳动纠纷处理和劳动风险规避 （一）处理劳动纠纷 首先，我公司会把劳动争议发生的情况降到最低程度。在员工转移劳动关系前，我公司会先将相关的劳动关系、用工管理、薪酬计算等情况进行详细说明，在员工没有异议的前提下与之签订劳动合同，尽量避免日后可能出现的劳动争议情形。 其次，公司常年聘请有丰富经验的法律顾问、对人事外包形式下劳动用工研究的专家，其中包括在政府劳动部门工作、对劳动保障系统研究透彻的官员，专门处理企业外包员工人事劳动用工纠纷案件。 （二）规避社保风险 对于外派员工因工受伤，我公司的反应是快速而及时的。我们要求外包员工在发生1小时内通知我公司客服代表，我公司将在第一时间内根据工伤的有关条例规定，帮助外包员工申请工伤待遇，并由公司排出专人前往探望，详细了解员工的情况，尽最大努力帮助员工解决受伤后的实际困难。 对于因突发的意外情况而受伤的非工伤的外包员工，我公司对此类情况也有明确的处理机制。我公司会不定时地向外包员工发出一些贴心的提示，尽量减免发生的几率。当意外情况出现时，我们也会在第一时间内前往探望员工、了解情况，对于有困难的员工，给予适当的援助。 第三章：工作进度安排 第四章：质量保证措施 第一节：质量目标 接派国网公司2015年转派工单及时、准确，咨询答复准确，计划发布停电信息及时，组织协调处理各类服务事项。 第二节：质量保证措施 一、服务质量控制办法 （一）我司将按照相关的劳动法规，合理合法的办理外派员工的离职、辞退手续，尽量避免劳动争议的发生； （二）对于还未办理离职手续的离职员工，我司需与员工保持联系，确保员工的所有手续方法正确性； （三）我司将及时迅速地向客户进行员工信息反馈，确保所有员工在离职过程中出现的问题得到及时迅速的处理 二、派遣员工福利 （一）签订标准合同 根据企业员工的具体情况，按市劳动和社会保障局规定，签订标准版本劳动合同书。 （二）社会保险 为员工购买社会保险，享受社会福利。 （三）温馨关怀 每逢法定节假日和中国传统节日，我公司会给予员工良好的祝福，让员工感觉更多的温暖。 第五章：安全保证措施 第一节：安全目标 无重大安全事故发生 第二节：安全保证措施 一、劳动纠纷处理和劳动风险规避 （一）处理劳动纠纷 首先，我公司会把劳动争议发生的情况降到最低程度。在员工转移劳动关系前，我公司会先将相关的劳动关系、用工管理、薪酬计算等情况进行详细说明，在员工没有异议的前提下与之签订劳动合同，尽量避免日后可能出现的劳动争议情形。 其次，公司常年聘请有丰富经验的法律顾问、对人事外包形式下劳动用工研究的专家，其中包括在政府劳动部门工作、对劳动保障系统研究透彻的官员，专门处理企业外包员工人事劳动用工纠纷案件。 （二）规避社保风险 对于外派员工因工受伤，我公司的反应是快速而及时的。我们要求外包员工在发生1小时内通知我公司客服代表，我公司将在第一时间内根据工伤的有关条例规定，帮助外包员工申请工伤待遇，并由公司排出专人前往探望，详细了解员工的情况，尽最大努力帮助员工解决受伤后的实际困难。 对于因突发的意外情况而受伤的非工伤的外包员工，我公司对此类情况也有明确的处理机制。我公司会不定时地向外包员工发出一些贴心的提示，尽量减免发生的几率。当意外情况出现时，我们也会在第一时间内前往探望员工、了解情况，对于有困难的员工，给