2012年度街道物业管理工作考核的通知.docVIP

附表1 2015年度街道（镇）物业管理工作考核评分细则 被考核单位： 类 别 考 核 内 容 分值 评 分 标 准 得 分 一、组织 机构 （25分） 1、分管领导及物业管理责任明确，专（兼）职人员配备到位。 5 分管领导明确的记2分，责任科室和专（兼）职人员配备到位的记3分，不到位的不计分。 2、建立街道物业管理服务站，设专职物管员，建立考评机制，有考核工作台账。 10 无专职物管员扣分，分考核台帐分工作计划每少一项扣分2分，基本符合1分，不符合0分 4、积极配合做好文明城市、美好家园、国家生态城市等创建工作。 10 出现被区级以上创建工作曝光及通报的扣5分。 5、小区物业服务企业退出监管工作；指导、监管正确使用物业资金。 5 出现业主对企业退管、物业资金使用重复投诉1次扣1分。 四、人民 调解 工作 （15分） 建立物业纠纷人民调解机制，社区设立调解专（兼）职人员，主要解决辖区内业主与物业服务间的矛盾和纠纷。 5 未建立物业服务人民调解机制的扣5分，越级调解次数超过5起的每有一次扣1分，出现重大群体事件的扣3分。 建立物业纠纷人民调解台账。 10 台账建立5分，台账完整清楚5分。 五、社会 满意度 （5分） 及时协调群众集中反映的物业管理问题，督促物业服务企业或相关部门、整改。 5 出现重复物业投诉无及时协调1次扣1