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做好服务文章 稳步拓展市场 普瑞实业公司 2011年1月3日 普瑞实业公司担负着为领导机关服务和参与市场竞争，开展多元化经营的双重责任。进入2010年以来，公司全面贯彻落实集团产业发展大会精神，以二次创业为动力，以改革创新为突破口，在为机关服务和培育新的赢利点方面，取得了一定的成绩，呈现出服务保障坚强有力、市场拓展稳步推进的良好局面。 一、优质高效地做好服务工作。 针对机构设置与公司发展不相适应的结构性问题，我们于今年3月份对内设机构进行了调整，原业务部门根据产业发展需要由实业部制改为经营公司制，撤销了实业一部和实业二部，设立了物业管理公司和园林景观工程公司。管理部门按照“统一、精简、效能”的原则，设立综合管理部、人力资源部和市场营销部，并按照工作性质、业务范围，明确责任主体，强化工作职能。机构调整以后，各部门、各经营公司结合工作职能，相继出台了一些与之相适应的规章制度、岗位职责、工作措施和考核办法。如《物业服务实施细则》、《项目管理暂行办法》、《三重一大决策制度》、《劳动用工、收入分配管理暂行办法》、《业务招待费管理规定》、《加强财务管理，严格报账审批的暂行规定》等，使组织结构更加优化，激励和约束机制更加完善，企业管理行为进一步规范。 优质服务并不是一纸空文，更要靠实际行动来体现。为了给住户提供方便、快捷、安全、周到的服务，努力建设和谐机关和文明小区。我们着力在以下几