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职务分析与职务描述 主讲人：JR 职务分析与职务描述 职务分析的概念 职务分析的方法 职务分析的基本程序 职务描述书的编写 职务分析 一 职务分析的含义 职务即是工作，指同类职位或岗位的总称。职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究工程，即制定职务描述书（包括职务说明和职务规范）的系统过程。 职务分析 职务分析从6个方面开展调查研究 1工作内容 What 2责任者 Who 3工作岗位 Where 4工作时间 When 5怎样操作 Hao 6为何要这样做 Why 职务分析 二 职务分析的意义 职务分析师企业人力资源管理五大基本功能（获取，整合，保持与激励，控制与调整，开发）中起到核心作用的因素，是人力资源管理的基础。 职务分析 职务分析对组织的意义 1、确保组织中所有任务都得到明确安排 2、为组织设计和结构建设提供基础 3、促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化 4、为组织绩效管理提供客观的评价标准 5、为改进工作方法积累必要的资料，为组织定的变革提供依据 职务分析 职务分析对人力资源管理人员的意义 1、是制定人力资源计划的依据 2、使岗位评价和报酬达到公平和公正 3、使招聘活动有明确的目标，提供有效的工作信息 4、使员工培训和开发有合理的方向 5、为业绩评价提供客观标准 6、为职业生涯计划提出方向 7，获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满，工作效率下降的原因 ··············· 职务分析对一般员工的意义 1、使员工清晰了解工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务 2、对员工尤其是新员工对工作形成了全面的了解，包括工作目的，任务及需要处理的日常事务和各项工作应达到的结果 3、为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径 职务分析的基本术语 【1】工作要素 （不能分解 最小动作单位） 【2】工作任务 【3】工作责任 【4】职位 （任务与责任的集合） 【5】职务 （同类职位的集合） 【6】职位分类 【7】其他 职务分析的方法 访谈法 观察法 问卷调查法 功能性职务分析法 资料分析法 关键事件记录法 实验法 工作秩序分析法 工作日记法 职务分析的方法----访谈法 访谈法主要由职务分析专家与被分析职务的任职者进行面对面的谈话，主要围绕：工作目标，工作内容，工作性质和范围，所负责任，所需责任和技能等 应找多人参与访谈，并有序进行。 可能得到的信息：企业设置该职务的理由，对该职务给予报酬的依据，该职务的最终工作成果以及如何评价，该职务的主要工作职责以及任职条件。。。 访谈记录表P75 职务分析的方法----观察法 观察法是运用感觉器官或其他工具观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，用文字或图表记录下来，进行分析与归纳总结。 职务分析的方法----问卷调查法 当职务分析牵涉到分布较广的大量员工时，问卷调查法是最有效的方法。 由人力资源部门设计或提供问卷，交由任职员工对有关工作内容、工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性和频次做出描述或打分，然后对结果做出统计和分析，找出共同的有代表性的回答，并据此编写职务描述，再反馈该职务工作者的意见，进行补充和修改 分为“人员导向型”问卷和“工作导向型”问卷 职务分析的方法----问卷调查法 “人员导向型”的职业分析问卷（PAQ） 是结构严密的职务分析问卷，是目前西方国家最常用的人员导向型职务分析系统，一种适用性很强的数量化职务分析方法，专业性强，需由熟悉待分析的工作的职务分析员填写 “工作导向型”的管理职位描述问卷（MPDQ） 这是以工作为中心的职务分析问卷法，它包含197个用来描述管理人员工作的问题，涉及管理者所关心的问题，所承担的责任，所受到的限制，以及管理者的工作所具备的特征，分为13个维度，见P78 职务分析的方法----问卷调查法 “工作导向型”的综合性职务分析问卷 上述两种问卷是给定格式的，但企业实践中，常需要企业自行涉及问卷，既包含人员导向的问题，又包括工作导向问题 企业在设计问卷时应注意的问题P79 职务分析的方法----功能性职务分析法（FJA） 由美国劳工部制定，可供我国有关部门参考 它以员工所需发挥的功能与与应尽的职责为核心，列出了需加以收集与分析的信息类别，规定了职务分析的内容。 职务分析的方法----资料分析法 为降低职业分析的成本，可以尽量利用现有资料 例：岗位责任制文本 职务分析的方法----关键事件记录法 关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件 职务分析的方法----实