职精典课件场伦理陈.ppt

职场伦理 ——约定俗成的职场规则 一、理论 伦理 是指既定组织中各个角色之间的道德行为准则。如果，每个角色都能明确自己的责权利，并作出符合自己角色的行为，那么整个组织就是符合“伦理的”，就是有序的。反之，就是违背“伦理”的，就是无序的。 一、理论 职场伦理： 就是特指在职场组织中，各个角色的道德行为准则。 不懂职场伦理，在不该说话的时候说话，不该作主的时候作主，是社会上很多人常犯的毛病。 一、理论 为什么讲职场伦理 泰勒时期的管理 梅奥时期的管理 现代管理（不成熟） 一、理论 讲职场伦理的现实意义：做职场达人的必备素质 小故事： 「糟了！糟了！」王经理放下电话，就叫了起来。 「那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来的林老板好。」狠狠搥了一下桌子。 「可是，我怎么那么胡涂，写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！」 「是啊！」秘书张小姐转身站起来。 「我那时候不是说吗？要您先冷静，冷静，再写信，您不听啊！」 「都怪我在气头上，想到这小子过去一定骗了我，要不然别人怎么会那样便宜。」 王经理来回踱着步子，指了指电话：「把电话告诉我，我亲自打电话去道歉！」 秘书一笑，走到王经理桌前：「不用了！告诉您，那封信我根本没寄。」 「没寄？」 「对！」张小姐笑吟吟地说。 「嗯．．．」王经理坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头：「可是我当时不是叫你立刻发出吗？」 「是啊！但我猜到您会后悔，所以压下来了。」张小姐转过身，歪着头笑笑。 一、理论 「压了三个星期？」 「对！您没想到吧？」 「我是没想到。」王经理低下头去，翻记事本。 「可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？」 「我没压。」张小姐脸上更亮丽了：「我知道什么该发，什么不该发。」 一、理论 「你作主还是我作主？」没想到王经理居然霍地站起来，沉声问。 张小姐呆住了，眼眶一下湿了，两行泪？然落下，颤抖着，哭喊着：「我，我做错了吗？」 「你做错了！」王经理斩钉截铁地说。 张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。但是好心没好报，一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位「是非不分」的主管。 一、理论 「不急、不急。」孙经理笑笑说：「我会处理。」隔两天，果然作了处理，张小姐一大早就接到一份紧急通知。打开通知，她脸色苍白地坐下。张小姐被解雇了。 一、理论 结论： 假使一个秘书，可以不听命令，自作主张地把主管要她立刻发的信，压下三个礼拜不发，「她」岂不成了主管？如果又这样的「黑箱作业」，以后交代她做事，谁能放心？再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这工作的忠诚又在那里？如果孙经理收了她，能不跟王经理「对上」？而且哪位主管不会想：「今天她背着主管来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？」所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人性，更错在不懂工作伦理。 一、理论 感悟： 公司不是家庭，公司不是学校，是职场。职场有职场的游戏规则，我们要懂得职场的游戏规则，按公司的规矩来做事。遵守游戏规则需要有智慧，智慧离不开平和的心态，清明的理性。抛弃单纯幼稚的想法，来学会适应职场，适应社会，懂得人际关系的微妙之处。 ? 懂得并遵守职场伦理的人，为人处事才会慢慢做到不卑不亢，显得成熟。公司现在不少年轻人都能做到心气平和地对待同级、下级和上级，也有个别人因为不懂得职场伦理，所以做事容易过于谦卑或过于亢进，不易把握好分寸。但这是可以慢慢学习的，这个学习的过程就是增进自己修养的过程。朴实的力量永远是最强大、最能打动人的。 二、态度 在职场上： 二、态度 二、态度 二、态度 企业最忌讳用的人 ◆稳定度低 ◆抗压性差 ◆服务热忱缺乏 ◆口气不佳/服务意愿低,得罪客人 ◆不时请假,随心情 ◆迟到早退/配合度低 决定上班与否 ◆不主动汇报 ◆自我中心主义(只要我喜欢没什 工作进度 么不可以) ◆缺乏被指正的雅量 ， ◆不遵守职场伦理, 越级报告 动不动就哭或辞职 ◆搞小圈圈, 传八卦 ◆丢三落四, 忘性比记性好,文件错 别字 一堆 ◆没责任感 二、态度 职场最需要的几种态度： 一、态度认真 很多成功人士在被问到成功的秘诀时，其中最一致的回答就是认真。认