营业参考人员常用服务礼貌用语.docVIP

营业人员常用服务礼貌用语 下载该文档　文档格式：DOC??更新时间：2007-12-11　s3 文件名附:营业人员常用服务礼貌用语□ 一般用语●早上好!●先生您好!●小姐您好!●阿婆您好!●阿伯您好!●小朋友您好!●欢迎光临!●请随意参观!□ 顾客进店招呼用语●当顾客进店后,其目光集中,直奔柜台,营业员应立即接待,主动打招呼:您好!您要看些什么 ●先生(小姐),您需要什么 我拿给您看.●欢迎光临,请随意参观选购.□ 介绍商品招呼用语当顾客长时间凝视某一种商品时,营业员可凑过去,说 ●先生/小姐,您想看看××(他/她所凝视的商品)吗 我拿给您.●小姐,××(她所凝视的商品)是新机型,请您看看说明,适合您的.●先生,这款手机是最新上市的,您看看吧,不买没关系.□ 顾客挑选商品招呼用语 当顾客细摸细看或对比摸看某一种商品时,营业员自然地凑过去,说文件名附:营业人员服务礼貌用语●小姐,您想买××(她所摸比的商品)吗 我帮您选,好吗 ●先生,这商品的性能,质地,规格,特点是……●先生,您手里拿着的两种款式都是挺好的.那黑色的是××产的,用不锈钢做的机壳,结实耐用,虽然价钱高了点,但质量很好,很适合北方地区用;那白花的是××产的,用钢琴烤漆做的,适合南方地区用,它不怕潮湿的空气,永不生锈,价格也较便宜.□ 随机向顾客介绍商品招呼用语