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客户类型特征分析 一：为什么研究客户类型特征？ 前言 自身需要 市场需要 项目需要 但最重要的是为了—— 卖房子！！！ 二：为什么会出现不同的客户类型？ 能力 气质 性格 1 2 3 客户的 不同。 一般而言，客户分类的依据不同，其分类的结果可能就会有很大的差别。例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类。但是通俗的分类就是按照客户购买行为中的客户心理进行分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。 每种类型的客户代表着不同的客户群体， 而且每种客户类型会表现出不同的特征， 根据销售经验，我们也制订了相应的对策， 供大家参考。 从容不迫型 自我吹嘘型 优柔寡断型 沉默寡言型 豪爽干脆型 喋喋不休型 心怀怨恨型 情感冲动型 冷淡傲慢型 虚情假意型 圆滑难缠型 吹毛求疵型 客 户 类型 从容不迫型 严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，对销售人员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。 特征 应从所熟悉的产品的特点着手，谨慎地应用层层推进和引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使购房者全面了解利益所在，以获得对方理性的支持。与这类买家打交道时，客户对我们提出的销售建议需要经过理智的分析思考，才有可能被接受；反之，拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解，销售是不会成功的。 对策 优柔寡断型 外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋