北汽经销商客户关系人员能力提升标书0617_图文.pptVIP

公司介绍 北京福思维科技发展有限公司成立于2004年，注册资金为2000万元，公司以客户经营战略为导向，以前沿理论为基础，为汽车供应商和经销商提供稳健高端的咨询报告、富有实效的培训服务，以及兼具业务前瞻性和执行灵活性的信息系统解决方案，致力于成为国内汽车行业领先的集培训、咨询、IT系统为一体的综合服务供应商，帮助客户有效地降低运营成本，提升组织绩效。 公司介绍 福思维具有资深行业经验的培训师、咨询师、培训开发人员、教务服务人员、信息系统开发员工等共计200余位。 公司介绍 宝马（中国）2011年全球最佳实践奖 克莱斯勒（中国）2013年度最佳合作伙伴 ISO9001质量管理体系认证 环境管理体系认证 透明车间量化管理系统 福思维车牌视频自动识别系统 透明钣喷流水线量化管理系统 汽车经销店CRM系统 汽车经销店大客户数据管理系统 Datalogger GIS系统 Excel远程报表提升系统 公司介绍 公司介绍 行业经验 克莱斯勒(中国) 售后驻店辅导项目 行业经验 克莱斯勒(中国)关键岗位胜任能力测评项目 消费信贷 1 2 3 解决措施 最终效果 新车上线率 新车上线率只有60% 保险业务 通过金融信贷带动新车上险率 提升新车上线率 行业经验 一汽马自达消费信贷及保险业务培训项目 行业经验 一汽轿车“启航计划”驻店辅导项目 行业经验 广汽三菱电话营销辅导项目 培训内容 培训详情 绩效与目标管理 运营计划 培训效果 客户关系 维系能力 管理改善 能力 售后服务 能力 营销企划 能力 关联业务 能力 财务 能力 公共关系 维系能力 能力 提升 行业经验 国机集团项目 施工 管理 绩效 考核 用户 满意度 用品 KPI 备件 管理 展示 管理 套餐制定 行业经验 一汽马自达备品部培训项目 通过分析宝马经销商工位利用率现状，其全国平均工位利用率在56%左右； 经销商的售后服务硬件资源配置充足，车间效率、售后产值存在较大的提升空间。 工位利用率平均提升7.8%。 Sheer Driving Pleasure 行业经验 华晨宝马车间效率提升项目 系统输入 评估系统 解决方案 整合系统 建议 本品保险业务基础数据 多品牌保险业务调研数据 保险业务现状 本品保险业务优势劣势 竞品保险业务优势劣势 保险业务对标分析 业务模式 流程标准 提出保 险业务 项目执 行方案 Dealer A Dealer B Dealer C 数据清洗 汇总平台 主机厂数据中心 投保率，续保率， 保费金额，送修量， 维修金额，回款时间 KPI 电视、网站、电脑、手机上的各种实时、动态的交互报表。为保险业务管理提供决策分析 数据展现 提供录入界面与查询界面， 供经销商使用 经销店系统 行业经验 2014年一汽轿车保险项目 围绕公司的整体战略目标，制定与之相匹配的营销系统发展目标。 最终实现营销系统能力的提升。 奇瑞三步走 中长期发展 战略 统一国内外销售 回归一 个品牌 打造技术奇瑞 追求速度规模、品质效益 打造奇瑞新文化 理性、可依赖的中国汽车品牌 项目实施目标 三步走中长期发展战略 2012~2016 成为中国最强的本土乘用车经销商 2016~2020 接近、局部达到合资经销商竞争水平 2020~ 成为具有国际竞争力的汽车经销商 行业经验 奇瑞营销系统能力提升项目 二手车评估师 经贸部要求 人社规定 人资部盖章 教材 大纲 考题 委 托 参与二手车鉴定评估师教材的编写工作 独立完成二手车评估师培训课件开发工作 参与二手车鉴定评估师考题开发 推动全国二手车评估师讲师贯标工作 为什么要开展二手车业务 卖出 更多 二手车评估师的角色尤为重要 获得更高的利润 保有客户的巩固 产品价值链延伸 行业经验 二手车鉴定评估师业务培训项目 广汽本田歌诗图上市培训 广汽三菱盈利能力提升培训 一汽丰田试驾活动 行业经验 广汽本田、广汽三菱、一汽丰田项目 营 销 力 商品力 商 品 力 营销力 二轮定律 行业经验 华晨金杯二轮定律项目 儿童乘车 驾驶小贴士 春季用车 油液更换指导 零配件培训 夏季用车 车主讲堂 行业经验 沃尔沃车主讲堂项目 规范基础运营标准 强化服务流程执行 提高售后管理水平 促进售后服务盈利 调研 培训 现场辅导 辅导前反馈：服务品牌落地检查表 现场对执行记录进行检查 服务品牌执行流程培训 一对一客户经理落地培训 服务品牌执行流程演练，包含预约，接待，新旧件展示，交车等 后续跟踪 执行记录反馈 行业经验 2014年克莱斯勒运营能力提升 经销商辅导 项目测试评估 管理辅导材料 销售团队辅导材料 辅导 BI系统支撑 E-Learning 持续、保持经销商 附件营销水平 全面提升经销商 附件零售能力 单车产值提升15% 沃尔沃VAC