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通过 DNS 重定向优化 ISP 网络和服务 简介 Internet 服务提供商 (ISP) 的技术支持成本不断飞涨。实际上，对于许多 ISP 来说，技术支持的成本已经相当于或甚至超过 WAN 带宽成本，成为服务商们花费最高的单项成本。 随着 ISP 的合并、更多的用户上网、典型用户群从精通技术的用户转变为不太懂技术的用户，ISP 正面对着一场日益艰难的战斗。这场战斗由下列部分组成：使最终用户的连接自动化而无论其地理位置在何处、优化基础结构性能以及管理和配置最终用户系统。 许多寻求 ISP 技术支持的电话，都源自域名服我务 (DNS) 问题。DNS 是一个分布式数据库，提供了 IP 地址和主机名之间的映射。 要使网络进行正常运作，就必须为用户的计算机配置正确的 DNS 服务器地址。如果 DNS 服务器地址配置错了（由于用户输入地址时出错、输入被意外更改或其它任何原因），将导致用户失去与 Internet 的连接。几分钟以后，他们寻求 ISP 技术支持的电话就来了。 而且，为用户的计算机正确配置 DNS 服务器地址的需要可能会妨碍 ISP 为满足用户的需求而更改 DNS 的能力。例如，ISP 可能要从一个集中式 DNS 服务器转变为使用许多分散的 DNS 服务器，以适应用户数量的不断增长。 理想情况下，如果使用分散式 DNS 服务器，用户应该访问与之最接近的 DNS 服务器。但是，由于分散式架构中的各 DNS 服务器都具有唯一的 IP 地址，因此，除非每个用户在自己的计算机上重新配置 DNS 服务器地址，否则，是不可能实现这种理想情况的。 对于任何一个 ISP 来说，让用户更改计算机中的 DNS 服务器地址是一项艰巨而耗时、并且蕴涵着各种潜在问题的任务。如果用户在更改过程中由于 DNS 服务器地址配置错误而请求技术支持，则处理起来更加困难。 虽然动态主机控制协议 (DHCP) 可以缓解其中某些问题，但 ISP 必须使他们的所有用户转换成使用这种自动寻址方案。 而在服务器交换机上采用的 DNS 重定向技术可以消除这些问题。服务器交换机是一种新型、特殊的 LAN 交换机，它为单个服务器或服务器集群作前端处理。它所提供的定制服务可以提高可伸缩性、可用性和服务器效率。对发往服务器的流量进行重定向或作负载平衡处理的能力就是这类增值服务之一。 通过重定向 DNS 流量，所有 DNS 请求都被引导至 ISP 所选定的 DNS 服务器，而不管这些请求原来指向何处。如果用户的计算机由于任何原因而使用了错误的 DNS 服务器地址，这也没有任何关系。DNS 请求仍被引导至 ISP 所选定的 DNS 服务器，用户的网络连通性也同时得到维持 – 无需打电话请求 ISP 的技术支持。 此外，ISP 可能希望用户使用另一个 DNS 服务器，而不是原来为用户的计算机配置的那个，即使原来配置的地址对于用户的本地接入点 (PoP) 来说是正确的。这种情况的一个典型例子，是移动用户离开了原住地，而他们的 ISP 又采用了分布式 DNS 架构。 如果不使用 DNS 重定向，DNS 请求将被发送到用户住宅所在地 PoP 的 DNS 服务器，而不是发送到用户拨入的 PoP 的 DNS 服务器。此时 DNS 重定向可以再次发挥作用，因为用户使用的 DNS 服务器地址将被忽略，DNS 请求将被引导至 ISP 指定的 DNS 服务器。 最后，DNS 重定向还允许将 DNS 请求动态地分配给服务器集群中的多个 DNS 服务器。这样可以提高处理能力，减少响应时间，并提高 DNS 的可用性。 DNS 重定向操作及其优点 DNS 重定向可以在服务器交换机（例如 Alteon WebSystems 的 ACEswitch 或 ACEdirector 产品）上运行。 如图 1 所示，服务器交换机位于用户的计算机和 Internet 之间的数据路径中，通常位于某个 ISP 的 PoP。服务器交换机检查每个数据包，以确定哪些是 DNS 请求。如果使用第 2 或第 3 层交换技术，未被标识为 DNS 请求的数据包将随后转发到它们的最终目的地。而 DNS 数据包则被截获，并被自动重定向。对于被重定向的数据包，服务器交换机执行所需的网络地址转换，并将它们发送到 ISP 指定的 DNS 服务器。该 DNS 服务器可能在本地、在 ISP 的 PoP、或可能在某个远程位置。这个 DNS 服务器也可以是单个设备，或是一个由 DNS 服务器集群所构成的虚拟 DNS 服务器。 图 1 - DNS Redirector Deployment 多个 DNS 服务器与 DNS 重定向结合使用时，服务器交换机根据预先配置的