民航代理企业商旅管理系统解决方案..docVIP

北方假日商旅管理系统 V3.0介绍 北方假日集团简介： [图1公司宣传] 北方假日集团成立于1997年，至今已有15余年的经营历史。集团下属企业有哈尔滨北方假日分公司、大连北方假日分公司、韩国济州岛分公司、新加坡办事处，北方假日商务发展公司。集团总部位于大连，公司优势如下： 规模经营 服务规模化和资源规模化是北方假日集团的核心优势之一。北方假日拥有东北地区首屈一指的呼叫中心，其坐席数已超过300位。北方假日同全国各个主要城市酒店建立了长期稳定的合作关系，其民航机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖全国各个主要城市。 技术优先 北方假日一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。公司拥有实力雄厚的技术队伍，掌握了当今国内民航旅游行业及通讯、IT业领先的信息技术，并建立了一整套现代化服务系统，包括：呼叫中心系统、客户管理系统、订单管理系统、服务质量监控系统、电话销售系统等。 体系规范 先进的管理和控制体系是北方假日的又一核心优势。北方假日将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。目前，北方假日各项服务指标均已接近国内领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。 理念先进 秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造多赢伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。