管理学原理案列分析笔记..docVIP

管理学原理案列分析笔记 案例1、 大学生自主创业 家政行业 2.启动基金低于10万 3.行业推广：区→市→全国 *区：市调查→针对80后、90后的消费群体→钟点工、保姆→招聘培训（人群为农村，培训由经验充足的带新手，实现公司内部培训）→定位（公司所设地为小区集中地）→推广（传单、物业公司、网站） *市：资金回收 ①网站付费 ②vip会员折扣区 ③提高人员素质、服务质量 ④公司网业 ⑤卫生 ⑥初试、折扣、充值卡 ⑦扩充行业 *全国：考虑南北差异 ①稳固南方 ②市场调查 ③加盟 ④人员等级化、专业化 ⑤反馈 ⑥提高人员素质、服务质量 (等级证、着装、工具等统一) 案例2、 “三鹿奶粉”案例 2009年6月三鹿奶粉，在兰州市出现婴儿肾结石，媒体曝光 面对三鹿奶粉的问题，三鹿集团如何做的： 受害人群：公开道歉、并且担负后继所有医疗费用 政府：利用媒体对于兰州奶制品源头，小型奶制企业破产、奶农失业、社会动荡，将矛头指向政府 媒体：公开道歉，以广告赞助形式拿取“新闻话语权” 产品：紧急召回，并停止生产，将召回奶粉售往三线城市 员工：控稳中层、微调基层 2、后期发展设置 ① 新产品公开检测 ② 加大公益、慈善活动，对公司正面进行宣传 ③ 对08奥运会经济赞助，挽回在政府中的形象 ④ 市场调查（调查产品在群众中的形象） ⑤ 捆绑销售 ⑥ 受害人群后期持续保障跟踪 生产流水线减少，并且公开透明化（利用公司成员做托，给媒体提供素材） 案例3、 珠宝品牌 TESIRO通灵珠宝产品与EDT合作，突破了中国传统国内珠宝品牌单一、单干、做不大、不强的瓶颈，成为国际珠宝俱乐部成员之一 周大福 宝庆银楼 周生生 卡地亚 老凤祥银楼 谢瑞麟 通灵定位 蒂莫尼 老庙黄金 金至尊 定位 宣传 06年提出营销观念“要做就做别人做不了的” 07年英国拍卖“泰坦尼克钥匙” 参加拍卖，7、8万英镑拍下，华人关注，通过新闻媒体免费宣传 推出“夺命钥匙”系列品牌 08年11月神七载人飞船“三翡翠、一钻”随之上天，推出“平安系列” 09年第59居柏林电影节，通过官方赞助、成为指定产品 案例4、 每周一星 某工厂通过分厂申根式公司领导直接提名产生多个“每周一星”候选人，再由公司高层领导组成的评审委员会审定候选名单并选出。 张三：每天勤恳，按时按量完成工作 李四：上班随意性很大，但在A、B、C项目工作中给予很强的技术支持专业能力突出 2人同时在D项目开发，并都在此项目中有突出表现，张三加班完成任务，李四继续技术支持 问：①“每周一星”投谁？为什么？ ②利弊如何？ ③本质是什么？ 答： ①投张三，因为这个公司的性质是工厂，主要为流水线，而张三勤恳做事踏实，不浮躁，若是给其戴上“每周一星”这个“高帽”张三必定会愈加努力，为公司带来更多的利益，并且会影响公司其他员工，努力向张三看齐，给公司创造更多的利润 ②弊：不利于技术，人才积极性 利：有利于带动工厂员工积极性，提高工厂效益 本质：“高帽艺术”即对奖励者的一种激励，令其做事愈加勤奋，提高其工作效率，并时刻注意自己的形象，把自己当成模范，发展人和塑造人，使员工都有积极性和上进心 案例5 南京“金丝利”喜来登酒店 酒店在圣诞期开业，高层已确定，少数中层招聘问题还有分歧（注：销售部与市场部）问：用什么招聘，挖人还是招聘，还是内部培养 基层：洗碗工→工式→700/月 福利300 清洁工→临时→600/月 福利50 问：人员是否合理，如何解决？ 激励手段，可用哪几种？ 答： 挖人或招聘，因为酒店是在圣诞期间开业，时间较紧迫，需要工作经验丰富，有过类似历练的中层管理成员，而招聘的人员复杂，不能确定有经验，内部培养的时间周期过长，完全不行。 在不改变双方工资的情况下，可如此来做使员工心理平衡，同南京酒店两种员工：一种为本地人，有住房有低保；一种为外地人，无住房，无低保，则可提供住房、低保，缩小工资差距，平衡员工心理。 可用目标、工作、奖励激励法。 案例6、 网游公司 80、90后员工占80%以上 人力资源管理混乱 “元老”中层提出建议“出勤、考核严抓” 80、90后员工，三天两头请假，情况严重 公司处罚一部分事假，超过三天的员工无效果 80、90后愿以罚款代替上班（扣基本工资、项目资金高） 游戏项目无创新、工作进度慢 问：①如何改革（公司变、员工变） ②具体改革方法 ③如何提高项目创新、工作进度 答：①公司变 积分制：①实行积分制、出勤项目创新取代积分制 ②年终依据积分高低，实行积分竞拍，奖励不