2.1推销员的职业素养试卷.docVIP

【课题】推销人员的推销人员应具备的能力要求1. 掌握推销人员应具备的能力要求 教学重点：推销人员的基本能力推销人员的基本能力 第一环节 导入（5分钟） [教师提问] 上次课我们重点学习了推销人员应承担的职责和应具有的素质，推销员应具有什么素质呢？ [学生回答] …… [教师归纳] 推销人员的素质包括政治素质、文化与业务素质、心理素质、身体素质等方面。 推销是与人打交道的职业是一门复杂高深的艺术。推销人员的素质与能力是决定推销人员事业成败的关键关系到企业发展第节　推销人员的基本能力推销人员的能力是其在完成商品推销任务中所必备的实际工作能力。一、对事物的注意力和观察力 注意力与观察力都属于人们认识事物能力的一部分，是人们认识事物的基础。推销人员如何在推销过程中，有赖于推销人员对事物的敏感，要求推销人员具有超凡的注意力和观察力。 注意是人的心理活动对于一定事物的指向与集中，是人的心理活动的定向问题，是人的意志力对于认识事物的作用的结果。注意的指向性注意的集中性是推销人员完成推销工作任务的重要条件…… [教师归纳] 如果推销人员工作不专心，注意力不集中，就不能很好地完成推销任务。推销人员如果能够有较好的注意力，就能全力以赴地排除各种干扰做好工作。有意识地培养和开发推销人员注意力有意识地培养和开发推销人员注意力要有广泛的兴趣，有兴趣才能引起注意。 要培养注意力的主动性，要拿得起放得下，不断研