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市场营销策划 廖佳玲 ryta2006@126.com 第五章 营销信息管理策划 第一节 营销信息系统策划 一、市场营销信息及其特征 含义：市场营销信息 = 市场信息 + 营销信息 市场信息：关于市场的情报、信息，反映的是市场的状况 ,趋势的特性。 营销信息：企业开展营销活动的数据、资料，与企业经营活动密切相关。 特征 信息来源广泛 内容复杂 具有目的性 具有时效性 具有经济价值 二、市场营销信息的内容 宏观环境信息（PEST:政治、经济、社会、技术） 周边环境信息（微观的企业内、外部环境信息，包括供应商、营销中介、顾客、公众、竞争者和参与营销决策的各个部门） 企业经营信息（4P’s ：产品、价格、分销、促销） [案例] “状元红”酒是河南上蔡酒厂生产的亨誉300多年的历史名酒。这种酒不但红润晶莹、醇香可口，而且是补血的好酒。1980年获得优质产品证书后，“状元红”酒畅销北国。上蔡酒厂决定向上海市场推销“状元红”酒。首批“状元红”酒运至上海试销，鲜有人问津,试销失败。 失败原因： “状元红”酒为什么在上海市场会遭受冷遇？经过市场调查发现，“状元红”酒在北方名声远播，但在上海却很少有人知道。一些消费者误以为“状元红”酒是单纯的药酒，因此年轻人不来购买，中老年人也不图“状元”的名声，这样，“状元红”酒就很少有人购买了。而且，“状元红”的包装陈旧不符和上海市民的要求，产品也只