01 管理概析.pptVIP

管理、管理学和管理者 管理的职能和性质 管理理论的发展 管理的基本原理 管理道德和社会责任 管理道德和社会责任 管理道德：又称为道德规范，是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为规则和规范的总和。 管理道德观 功利主义的道德观 权利至上的道德观 公平原则的道德观 综合社会契约的道德观 管理道德和社会责任 影响管理道德：又称为道德规范，是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为规则和规范的总和。 管理道德观 功利主义的道德观 权利至上的道德观 公平原则的道德观 综合社会契约的道德观 管理道德和社会责任 管理道德：又称为道德规范，是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为规则和规范的总和。 管理道德观 功利主义的道德观 权利至上的道德观 公平原则的道德观 综合社会契约的道德观 管理道德和社会责任 管理道德管理的因素：个人道德的发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化和问题强度。 社会责任：企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者等利益相关者以及社区和环境的责任。 * [美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父” 《计件工资制》1895 《车间管理》1903 《科学管理原理》1911 泰勒——科学管理之父 科学管理（Scientific Management）——应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。 A. 泰勒的试验 B. 泰勒的科学管理理论 C. 对泰勒科学管理的评价 D. 科学管理理论的其他代表人物 A. 泰勒的试验 米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works） 伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） 学徒——技工——总工 1898年——进行泰勒试验 (1)搬铁块试验 (2)铁锹试验 (3)金属切削试验 B. 泰勒的科学管理理论 泰勒制 1、科学管理的中心问题是提高效率 2、为工作挑选第一流的工人 3、实行标准化管理 4、实行刺激性的计件工资制 5、工人和雇主相互协作（ 精神革命” ） 6、计划和执行相分离，变经验工作法为科学工作法 7、职能工长制 8、组织控制的例外原则 C.对泰勒科学管理的评价 泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人 科学管理理论使管理从经验走向科学 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件，但由于劳资双方的利益冲突，难以实现 1.3.2 一般管理理论 代表人物：亨利·法约尔 《工业管理和一般管理》 以组织为研究对象 首次提出一般管理理论 管理过程之父、现代经营管理之父 管理过程之父 1. 企业活动类别和人员能力结构 企业全部活动可概括为六种： ①技术性工作——生产、制造、加工 ②商业性工作——采购、销售与交换 ③财务性工作——资金的筹措、运用与控制 ④会计性工作——成本核算、统计与盘点 ⑤安全性工作——设备维护保养和人员、货物的安全 ⑥管理性工作——计划、组织、指挥、协调与控制 大型工业企业技术职能人员能力比较 大型工业企业技术职能人员能力比较 能 力 （ % ） 人员类别 管理 技术 商业 财务 安全 会计 总计 工人 5 85 5 5 100 工长 15 60 5 10 10 100 车间主任 25 45 5 10 15 100 分厂长 30 30 5 5 10 20 100 部门领导 35 30 10 5 10 10 100 经理 40 15 15 10 10 10 100 联合企业总经理 50 10 10 10 10 10 100 国家企业部长 50 10 10 10 10 10 100 总统 60 8 8 8 8 8 100 管理分工原则 Division of Labor ： “劳动分工”原则是一致的，即专业化 权利与责任联系原则 Authority and Responsibility： 管理者必须有命令下级的权力，且权责对等 确立和遵守纪律原则 Discipline ： 雇员必须遵守和尊重组织的规则 命令的统一性原则 Unity of Command ： 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令 指挥和领导的统一性原则 Unity of Direction ： 组织活动具有同一目标和统一的计划 2.法约尔管理的14条原则 个人利益服从整体利益原则General interest over individual interest 公平支付报酬原则 Remuneration of Personnel ： 对工作人员付给公平的工资 权力适度集中原则 Centralization ： 决策制定的最适合的集中程度 管理划分等级系列原则 L