远程协助软件帮我吧使用教.docVIP

远程协助 使用教程  一、 产品概述 3 1.1 产品背景 3 1.2 功能简介 3 1.2.1 服务管理 3 1.2.2 客户管理 6 1.2.3 问题管理 7 1.3 平台优势 8 1.4 产品功能的发展方向 9 二、 基本功能 9 2.1 管理后台 9 2.1.1 公司资料设置 9 2.1.2 客服管理 9 2.1.3 绩效查看 9 2.1.4 客户管理 9 2.1.5 客户共享 10 2.1.6 服务卡管理 10 2.2 软件功能 10 2.2.1 什么是ID号 10 2.2.2 服务商列表 10 2.2.3 基本设置 11 2.2.4 开始服务 13 2.2.5 服务窗口 13 2.2.6 远程窗口 15 2.2.7 同事列表 15 2.2.8 常用联系人列表 15 2.2.9 其他功能 15  产品概述 产品背景 “增加竞争力的唯一秘籍是降低成本”，但要想在同行中保持竞争力，仅仅依靠降低工资成本、提高产品定价等方式，是远远不够的。 “业务增长了，钱反而少赚了；自己更辛苦了，客户却更不满意了！” 金万维在普遍的行业背景下，为了帮助合作伙伴解决以上问题，在原天联VPN的基础上，推出了专门为软件企业量身定制的“帮我吧”远程客服系统，致力于搭建终端用户与软件企业之间的服务桥梁，充分满足软件企业客服稳定、安