快递行业的现状及发展对策研究-毕业论文.doc

毕业设计（论文） GRADUATION PROJECT（THESIS），XI′AN SIYUAN UNIVERSITY 快递业的发展既有诸多机遇，又有体制上、政策上和市场环境等方面的突出问题亟待解决。 目 录 1.快递行业的概述 4 1.1快递业的定义 4 1.2快递业的分类 4 1.3快递业的发展历史 4 2.陕西与其他国内地区快递行业发展现状的比对 6 2.1陕西快递行业发展现状分析 6 2.2国内其他地区快递行业发展现状分析 7 2.3与国内其他地区快递行业比对陕西快递业存在的问题 8 2.3.1市场监管不力 8 2.3.2与电子商务市场融合度不够 9 2.3.3服务水平较低 9 3.推动陕西快递行业发展的对策 11 3．1 完善监管体系，促进行业自律 11 3．2 加快转型升级，应对当前市场需求 11 3．3 提升服务质量，创立自己的快递品牌 12 结论 14 致 谢 15 参考文献 16 1.快递行业的概述 1.1快递业的定义 快递又称速递服务或快递服务，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品以最快的运输方式运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递是以时间、递送质量区别于其它运输方式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上的，且网络具有相当强的整合能力。?? 快递服务是市场经济的产物，快递服务提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业是我国对外开放的重要组成部分，快递服务业已成为我国物流产业的重要基础部分。 1.2快递业的分类 表1.1快递业的分类 分类标准 特点 按照运输方式分类 航空快运 快捷，已成为快运最常用的方式 公路快运 目前运输量最大的方式 铁路快运 运输量大、安全、准时 水运快运 适合大宗物品的运输，尤其是有时间紧迫性要求的大宗特殊物品的运输 按照服务对象分类 特快专递 门到门或桌到桌服务，速度更快，多为紧急的小物品， 以文件和小包裹为主 一般快运 速度安全系数都一般，适合大多数物品 1.3快递业的发展历史 上世纪50-60年代北美、欧洲的经济复苏导致了现代快递业的逐步形成；70年代以后日本经济开始执世界之牛耳，日本几家濒临倒闭的按传统经营的公司纷纷效仿西方，转变成经营快递的公司，并引入符合日本特点的服务项目，从而使日本的快递服务业青出于蓝而胜于蓝；进入80年代，亚洲四小龙的崛起，世界各大快递公司纷纷捷足先登，使得韩国、香港、台湾和新加坡的快递业从无到有，20世纪末期，成为大型快递公司的主要货源集散地；中国改革开放以来，与时俱进的中国经济发展更使得快递业在中国大地风起云涌，快递业的年增长率远高于同年GDP的增长率。 2.陕西与其他国内地区快递行业发展现状的比对 2.1陕西快递行业发展现状分析 2.1.1地理位置情况 西安是欧亚大陆桥陇海线上最大的中心城市，历史上就是我国“丝绸之路”的发源地，现代交通网络体系已基本形成，有条件成为我国西北最大的商品流通中心与物资集散地。目前以西安为中心的铁路、高速公路、航空等为主的现代交通网络体系已基本形成，并在“十一五”期间建设了17条高速公路和十大铁路工程，完成了咸阳国际机场二期改扩建工程，使陕西的现代交通网络体系更加完善、合理。 2.1.2快递业经营情况 陕西开展快递业务的企业有100多家，基本形成了四大市场主体，分别是：以邮政速递EMS、中铁快运、民航快递为代表的国有快递企业；以顺丰、申通、圆通、中通等为代表的大型民营快递企业；以国际四大快递巨头ups、fedex、dhl、tnt为代表的外资企业级小型民营快递企业。 从经营模式来看，陕西省快递企业的加盟模式、直营模式及直营+加盟模式，伴随着快递业从无到有、从小到大发展的全过程。当下，直营是以EMS、宅急送、顺丰等为代表，加盟模式是以“四通一达”等为代表。民营快递业多采取“特许加盟”的方式。这种模式导致总部收取加盟费授权经营，各地的加盟商才是真正对快件递送的成本、价格、服务、负责的一方。加盟商自行招聘员工、自行定价、自行制定策略抢占市场。这种方式在发展中容易出现“各自为政”的混乱局面。更为严重的是，这种加盟模式助长了民营快递业的低价恶性竞争，导致行业利润下降我国快递业发展迅猛，业务量年均增长率达27.23%，日均快递处理量从300万件增长到1300万件。快递市场化改革给快递业发展带来了巨大机遇。 2.3与国内其他地区快递行业比对陕西快递业存在的问题 2.3.1市场监管不力 近年来，陕西省快递业务发展如同雨后春笋，从事快递业务的公司日益增多，使得快递市场良莠不齐、鱼龙混杂，大大小小的公司涉足快递业务谋取经济利益，出现了超范围经营信件类物品的快递业务。顾客无消费保障，导致个人信息外露，让部分不法分