人际沟通与交往知识点汇总建议2013102课件.docVIP

《人际沟通与交往》知识点汇总建福建省级机关医院 李清 课程描述 2013级护理309~312班，中专起点高职单招大专班；分为0910,1112两个大班；分别7次课，每次课2个学时，共计7×2=14学时/大班，课本为王静、周丽君主编，高等教育出版社，2012年8月第1版第1次印刷，建议学时数32学时； 目录 项目一 沟通意识的建立 人际沟通的定义 人际关系的定义 人际交往的定义 人际沟通的特征 人际交往的特征 人际关系的特征 人际沟通的作用 人际交往的作用（功能） 人际关系的作用 人际交往的作用（意义） 人际关系的类型 人际交往的原则（伦理要求） 人际沟通的基本要素 人际沟通的基本类型（判断） 语言沟通和非语言沟通的优缺点 单向沟通和双向沟通、横向沟通和纵向沟通、正式沟通和非正式沟通的定义 影响沟通的因素（环境因素和个人因素）？ 良好人际关系的意义 建立良好人际关系的策略 人际关系状态机相互作用水平的判断 人际关系的发展阶段 良好护理人际关系的作用（） 人际沟通和人际关系的辩证关系 角色、角色采择、角色扮演、扮演角色的定义 角色冲突的主要类型 人际认知的定义和要点 人际认知的特点 认知过程的定义 认知过程的要素 认知风格的定义 影响人际认知的主要心理因素 最初印象、晕轮效应、定型倾向、先入为主、投射作用、情绪效应、光环效应、首因效应和近因效应的定义和判断 群