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分析您的广域网 　 ——什么时候、怎样分析和分析内容 虽然广域网的性能监测工具已经有接近10 年的应用，但在美国也只有少于四分之一的广域网链路被监测——用企业自己的设备进行监测或者由企业的网络服务提供者进行监测。 在美国之外，这个比率可能更低。 对网络链路进行监测的所有好处能够在价值上超过对链路的部署和监控吗？监测您的广域网链路的主要好处是什么？监测广域网链路您需要监测什么呢？ 本技术白皮书将帮助您考虑线路监测的价值，帮助您考虑宕机的费用，理解服务响应慢和应用性能差的原因，帮助您更有效地管理您的网络带宽。 什么时候监测广域网链路是有意义的？ 为什么某些广域网链路需要监测而某些链路却不需要监测呢？在某些案例中，监测链路的花费并没有带来充分的益处来证明监测是值得的。某些广域网技术——例如帧中继、PPP 和ATM—— 是成熟的技术，网络经理“让其无监测地运行”。这些没有被监测的链路，性能和可用性保证或多或少地转移到服务提供者，而客户对链路性能的能见度却非常的少。一些网络经理感到大多数没有被监测的链路出现问题和失效的情况不多，通常在充分数量的时间内还是保持不监测，因为部署“昂贵的”监测方案并不能证明增加收益。第2 个原因是一些网络管理员茫然不知监测广域网链路的益处何在。网络经理知道市场上有很多工具可以给出有关他们的广域网性能的数据，但是关于这些数据如何帮助自己的工作，网络经理还是不确定。从另一个方面说，是简单的成本效益（分析的）因素。有些案例，部署监测需要的时间和费用，并没有带来足够的收益和好处。有些案例，监测带来的好处并不足以证明部署监测方案的花销是值得的。 “关键使命”链路 对一条给定的广域网链路，根据应用类型和用户利用率不同，主动监测的必要性和程度也不同。如果一条广域网链路用来提供一般的企业网用户接入Internet，进行页面浏览网际冲浪，对链路性能小心翼翼地监测可能不值得花费。通信量来自一个分部的签约用户，需要访问用户记录来完成一次POS交易是关键使命的事物处理，需要进行连续的监测，确保事物处理的完美无缺。本质上说，认为对交易有明显影响的“关键使命” 广域网链路，需要被监测。 关键使命广域网链路通常分为以下几种类别： 那些绝对需要保持客户满意的链路。这些链路通常携带用户需要实时处理的数据。例如POS 交易用户记录接入、信用卡处理事务、客户呼叫中心的IP 电话呼叫和其他的关键使命的客户服务应用。 那些支持个人重要实时应用的链路。这些链路通常是指支持终端用户以及关键使命的内部操作。例如电子商务应用、Web 共享件应用、实时库存量数据接入、视频会议、电子邮件和其他实时性的操作应用。 那些支持紧急商务工具的链路。这些链路支持关键的后台办公室应用，特别的是在数据中心。例如数据交换工具、远程镜像站点数据备份交换、远程服务器软件更新和其他后台办公室应用。 计算链路监测的价值 监测一条广域网链路的价值取决于其所承载业务的关键性、现有的网络效率以及公司的组织结构。一种评价价值的方法就是应用一个简单的数学公式来评估监测链路所用的成本。通过这种方法，您简单地计算后再进行合计，所有的价值成本来源于所选的被监测链路。把这个值与部署监测方案的成本进行比较，从而决定是否值得监测。 表格1 、数学表格量化监测广域网链路的价值 通过表格1 的公式可以利用一个非常主观的方法计算出一个数字化的收益价值。为了说明这一点，让我们举个例子。假定有一条给定的链路现在通过一个广域网探针进行监测，依据过去的经验，网络经理观察到相对一条完全相同但没有被监测的链路来说，被实时监测的链路每年可以减少2 小时的MTTR。单独针对这个成本值，假设关键使命任务链路的价值是 $100/分钟，改善MTTR 的价值是 $12,000/每年（$100/分钟×120 分钟MTTR 改进/每年）。监测该链路的好处还可以带来其他的收益，例如节约故障查找的劳动时间和改进网络效率。显而易见，MTTR 改善带来收益的大小，与每条失效链路在其公司的价值息息相关。但是，基本价值单元和计算公式都是一样的。 计算总体宕机开销 评估部署链路监测方案的价值，取决于网络工程师是否仅仅需要简单的头痛医头、脚痛医脚的链路监测方案。决定监测一个分布式广域网监测系统的整个价值需要一个不同的方法，简单地把所有被监测链路的价值合计起来是不合适的。评估分布式广域网系统，您也许想从跟宕机有关的最高级花费开始。福禄克网络评估了一个典型的年收入1 亿美金的企业，宕机所带来的开销是十分重要的。（见图2） 图2 、一个年收入1 亿美金的企业所估计的宕机开销（摘自“企业宕机开销2004 ：成本分析”——Infonetics Research ） 注意宕机的每个来源