HR管理者面临的挑战与机遇(赖伟民)中华讲师解析.ppt

HR管理者面临的挑战与机遇  主讲人：赖伟民 目 录 一、当前HR管理者面临的挑战 二、HR经理人的胜任素质模型 三、如何发挥HR经理人的核心作用 目 录 一、当前HR经理人面临的挑战 二、HR经理人的胜任素质模型 三、如何发挥HR经理人的核心作用 调研发现------HR管理者的困惑 　　 在调研中，大多数的HR都感到对部门和自己在公司的地位比较尴尬，这种情绪在那些从人力资源专业毕业的HR身上尤为明显。在他们的内心里，充满了委屈。烦恼的来源在于企业高层和其他部门的不理解和埋怨。 　　　 困惑一 HR管理者永远吃力不讨好？ 　　我们曾经和北京一家高新技术企业的人力资源总监林女士进行了深层次的沟通，面对我们，林女士说出了自己的心理话：“我和我的团队曾经雄心勃勃，对公司的每一个岗位进行了认证的工作分析，制定了一整套完善的薪酬制度和绩效管理体系。开始，公司领导也是非常支持我们。” “ 自从考核开始实施以后，问题就出现了。各个部门经理率先反对，我们也曾认真的和各个部门经理进行沟通，甚至和一些重要岗位的员工交流。但是，越是沟通，反对声就越大。有些部门甚至向我们提出，要设置一个专职岗位，专门填写考核表格。他们认为，我们的考核对他们来说，纯粹是一种负担，没有任何帮助。我遇到了强大的内部压力，员工怨声载道，高层从高度支持也转为中立，最后指责我工作不力。我感觉到怎么做也是吃力不讨好。我知道，走人已经是我唯一的选择了。” 而另一位在餐饮公司担任人力资源总监的苏女士最近也被通知离职，在此之前，她正为一年多来取得的成绩而沾沾自喜。 　　她们共同之处在于，到离开前都没有明白为什么会是这样的结局，并因此而怀疑从事人力资源的价值和意义。 　　 困惑二 HR是多余的部门？ 李先生是贵阳市一家中型房开公司的人力资源部经理，李经理笑着对我们说：“我们人力资源部，其实就是打杂部。我们和HR有关的工作，就是在人才市场办招聘，然后把应聘表收回来。能不能聘用，是各部门的事。员工的表现好坏，部门经理说了算，我们看得到的，只有考勤表。是否解聘，也和我们无关。” 　　　　 “我们整天做的事情，就是按各部门要求，和新员工签聘用合同。按各部门要求，解聘员工。更多的时间，就是买点办公用品，复印、打字之类的。还有就是，公司接到什么会议通知、培训通知，不管是哪个部门的，人家一句话，叫人力资源部代表他们去参加，人家没时间。谁叫我们整天最闲呢？我觉得我们这个部门根本就是多余的！” 　　 那些在小企业任职的HR们面临着身份认同的难题——人力资源与行政工作双重角色。 　　 虽然标着HR的牌子，但实际上做的是行政的工作，在这种企业中HR工作往往被视为多余物。 　　　　 困惑三 HR管理者是救火队，里外都不是人？ 张女士杭州一家超市的HR负责人，谈到工作，张女士对着我们直摇头：“员工们都把我们人力资源部的人当敌人。这也难怪，每次调岗、降薪、解雇，这些得罪人的事都是都是我出面。大家背后骂我是老板的走狗。可只要我帮员工说一句好话，老板就瞪着眼睛问我：是不是拿了人家什么好处，为什么不站在公司立场说话。” “部门之间、员工之间一出问题就需要我们去协调，可每次协调完，他们的问题解决了，却一致对我不满意了。我现在最怕出现的事情就是劳资纠纷。我感觉自己在公司就像猪八戒照镜子-----里外不是人。” 　　 虽然HR非常清楚每一次救火的原因就在于各部门之间的协调与沟通问题多多，但要实现与其他部门、尤其是业务部门之间的协作，难度之大超出想象。 如何沟通劳资分歧更是HR管理者永远的难题 困惑四 HR----最忙的无权之人？ 　　虽然在整个公司中，HR的工作最为繁忙，但HR的话语权和发展空间却小的要命。高级HR经理总是难以避免地频繁的更换的企业，进而质疑自己的前途问题。 　调研显示：在企业的八大职能部门经理人薪酬排名中，人力资源的薪酬位居倒数第二，仅排在行政之前，明显低于企业其他职位。低薪暗示了人力资源在公司的地位。 HR的困惑当然不只这些，但这些足以让HR管理者重新思审视自己的职业前景和出路问题。 忙、累、压力大、无权、无钱、吃力不讨好、里外不是人-----这是目前人力资源管理者职业现状的真实写照。 思 考 为什么HR管理者对自己的职业充满困惑？满意度如此低？ 为什么擅长给别人做职业规划设计的HR管理者自己却没有长远的职业规划？ 什么原因造成了这样的现状？ 　　如今在很多企业，人力资源部门以及人力资源工作者已经成为企业经营管理