助学贷款业务系统常见问题及解课件.docVIP

一、高校助学贷款 （一）学生 1.用户注册与登录 （1）题目：如何登录学生在线服务系统？ 关键字：学生在线服务系统，登录 答复：在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”，或直接在浏览器中输入网址：。 （2）题目：忘记密码了怎么办？ 关键字：学生在线服务系统，忘记密码 答复：学生可使用系统功能自行重置密码，系统功能包括两种，一是使用密码找回问题及答案，二是正确填写3项基础信息（第一联系人身份证号、QQ号、任意合同号）。此外，学生也可以联系95593呼叫中心或高校请求人工重置密码。 （3）题目：为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？ 关键字：学生在线服务系统，无法注册 答复：同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，则系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。 （4）题目：访问学生在线服务系统时，网页提示“安全证书”错误。 关键字：学生在线服务系统，安全证书 答复：点“继续浏览此网址”即可（IE浏览器版本不同提示也不同），不影响操作。 （5）题目：以前申请过助学贷款，但是没有注册过学生在线服务系统，应如何登录？ 关键字：学生在线服务系统，登录 答复：可以使用身份证号直接登录系统，如果忘记密码，可以使用系统找回密码功能或联系95593呼叫中心重置密码。 2.贷款申请 （1）题目：在哪里可以导出贷款申请表？ 关键字：学生在线服务系统，贷款申请，申请表 答复：登