个险聘才班续期宣讲案例.ppt

2014年续期培训的实施规划： 湖南分公司续期管理部 业务管理室 二〇一四年元月 续期宣导 如何保证保单品质， 保单品质，素质的试金石 农银续期辉煌史 湖南续期状况与各中支指标情况 个险基本法续期指标要求 与续期基本知识 目 录 2013年续期培训工作总结 1.1 2013年分公司开办培训班次 班次名称 次数 月度工作会议 8期 技能培训班 4期 兼职讲师班 1期 新人辅导班 2期 2013年分公司会议、培训开办频次较均匀，以季度业务推动为培训节点，保证了在每次大型方案启动前均进行集中培训，有效启动意愿与统一思想，提升技能。 2013年续期培训工作总结 1.2 分公司培训——续期专员技能培训班 培训班次时间 一季度技能培训班（4月） 二季度技能培训班（6月） 三季度技能培训班（9月） 培训内容 技能培训以传承总公司尖刀班实战技能课程为内容主线，分三次进行课程规划、并结合湖南自身队伍特点加入了针对性课程，如加入了三个层层级的寿险功用课程（初级感性版寿险意义与功用、衔接实战版听我说保险、案例应用版保险的功用）、并加入了金融理财知识；在培训形式上采用严格通关模式，为队伍应对市场多样性变化、疑难攻坚提供了借鉴技巧。 2013年续期培训工作总结 1.3 分公司培训——新人辅导班（帮帮团） 培训班次时间 3月份 6月份 参与学员 罗长、孙波云、黄雄、朱国兴、肖锋等 培训内容 采用老对新的方式，将以往最基础有效的续期实战技能通过分享、提问、研讨的多种方式灵活适时的传承给新人，启迪新人正规、专业、快速、有效的推动自身续期工作。进行了《如何快速与业务团队打成一片》、《催缴期电话沟通技巧》、《工作日志的使用》、《续期工作的有序开展》等技能传授 邀请辅导员 杨亮、侯湘东、李勇、张敏、刘正光等 2013年续期培训工作总结 1.4 分公司层级——介入式培训 2013年积极进行培训课件研发与机构宣讲推动，至目前续期共计研发介入课件16件，能基本满足机构会议、新人培训、转正培训等宣导 《续期短信平台》 《得人心者得天下》 《续期缴费凭证管理》 《续期收入的计算》 《续期为什么要当月交》 《续期力量之源》 《服务先行，营销至胜》 《续期风险防范》 《新视角---服务促业务》 《巧借“客户评鉴表”》 《续期服务小常识》 《未收件客户的经营》 《“红黑榜”寿险业风向标》 《自保件，你真的不交了吗？》 《客户退保怎么办》 《如何做大客户服务》 2013年续期培训工作总结 1.4 分公司层级——介入式培训 机 构 县域数量 衡阳 6 邵阳 1 益阳 4 株洲 4 娄底 3 岳阳 4 湘潭 3 合计 4 长本 29 累计培训场次 60 14 48 33 20 30 10 19 234 除中支机构介入式培训外，分公司也进行了介入式互动宣导。 其中，分公司进行省级新人特招班四期《服务先行、营销至胜》课件讲授，二期《新契约前置工作要求暨红黑榜宣导》。 2013年续期培训工作总结 1.5 兼职讲师队伍建设与维护 《湖南续期兼职讲师管理办法》的似订与试运行 根据总公司《续期兼职讲师管理办法》结合湖南自身兼讲推动情况，就兼职讲师的认证组织、授课积分标准、晋升考核标准以及兼讲档案管理等做了相关的补充与修订。 兼职讲师认证推动 今年全省完成兼职讲师认证工作，共计7位专员参与认证，通过三环节测评最后刘玲、张再希、谢勇3位被评为见习兼职讲师；目前全省共计见习兼讲2位、一星级兼讲2位、二星级兼讲1位。 兼职讲师职级考核推动 1、讲授推动 通过介入式培训与课件开发途径积极引导兼职讲师参与，其中益阳刘玲在认证后积极参与授课，年末晋升一星级兼讲； 邀请优秀兼讲参与分公司层级授课：侯湘东参与两次特邀讲授，并研发课件 2、活动推动：推动总公司“课件制作大比拼”活动，5位兼讲均上报参赛课件，其中马少海、侯湘东开发课件入围决赛考评。 2013年续期培训工作总结 1.6 总公司层级——授训总结 班次 分公司 基础知识 未收件管理 退保劝阻 拒绝异议处理 综合成绩 北方班 汇总 71.81 73.98 87.63 87.58 81.72 湖南 76.58 89.58 88.35 86.44 85.99 南方班 汇总 74.28 92.32 86.02 85.77 85.05 总计 73.02 82.93 86.85 86.70 83.35 优秀学员：马少海、侯湘东、李勇 总公司训后基本印象 南北方机构续期专员年龄、参训状态及培训效果有明显差异。北方班专员整体年