第三章_公共关系的公众模式分析析.pptVIP

第三章 公共关系的公众模式分析 知识要点 1、形成知觉偏见的原因 2、影响群体心理状态的因素 3、影响和改变态度的因素 4、追随流行行为的心理原因 5、舆论的结构 第一节 公众与公众心理状态 公众 公众: 与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 公众至少包含以下几项基本涵义： ①公众是公共关系主体传播沟通的对象的总称，它与人民、群众、人群、大众、受众等概念是有区别的。 ②公众是相对特定组织而存在的。一个组织诞生了，就意味着与之息息相关的内外部分众形成了；一个组织消失了，也意味着与特定组织相关的公众将消失。实际上个人、群体或组织必然同时具有多重的公众身份。 ③公众是因共同的利益、问题等而联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和。 ④公众是客观存在的。 公众的基本特征 1．整体性：公众不是单一的群体，而是与某一组织运行有关的整体环境。 2．共同性：公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。 3．多样性 公众的存在不是单一的，而是复杂多样的。“公众”仪是个统称，具体的公众形式可以是个人、群体、团体或组织。 4．变化性 公众，处于不断变化发展的过程之中。任何组织面临的公众，其性质、形成、数量、范围等等均会随着主体条件、客观环境的变化而变化。 公众的分类 1．? 根据组织公关活动的内外对象分类，组织的公众可划分