第四章 知觉与管析.pptVIP

第四章 知觉与管理 第一节 知觉概述 第二节 社会知觉 第三节 社会归因理论与管理 第一节 知觉概述 一、什么是知觉 二、影响知觉的因素 三、知觉与决策 一、什么是知觉 （二）知觉对管理心理学的研究很重要 1、因为人的行为、态度，是以他对客观世界的知觉为基础，不是以现实本身为基础，是主观的。2 2、人对现实的观察总要加入自己的主观判断和思想，这个世界是人知觉到的世界，这对管理心理学的研究很重要。3 二、影响知觉的因素 （一）知觉者 一个人面对某事某物并对其做出解释分析时，会受到个人特点的影响。 三、知觉与决策 （一）知觉和个人决策 组织中的个人都要做决策。如何决策，在很大程度上受知觉影响，如一个管理者可能认为他负责的部门本季度销售额下降3%很严重，要及时采取行动，而另一个管理者则可能很满意。 对存在的问题进行决策是知觉问题。 做任何决策都要依靠对各种信息的解释、评估和加工。1 决策者还需要开发多种备选方案，并估计每个方案的优缺点。 第二节 社会知觉 一、社会知觉的含义 二、社会知觉的特征和种类 三、社会知觉的偏差 一、社会知觉的含义 二、社会知觉的特征和种类 1、间接性和主观性 2、选择性 3、自控性 三、社会知觉的偏差 1一个人外貌的魅力会引发明显的“辐射效应”。 社会知觉偏差的含义 知觉不能客观正确地反映客观事物的实际，这就是知觉错误或知觉偏差，或