第6章 指标体系的设计课件精品.pptVIP

第6章 绩效考核指标体系的构建 重点问题 绩效考核指标的基本概念 绩效考核指标设计步骤 绩效考核指标设计的方法 绩效考核指标权重设置 绩效考核量表的设计  绩效管理的两大难题 Measure the right things选择适当的指标进行衡量 Measure things right以合适的方式对选定的指标进行衡量 案例阅读与思考 《应该如何考核分公司经理？》 （P152， 6-1） 问题：分公司为什么会一再出现绩效不佳的情 况？？ 答案：“考核什么？”是绩效管理中最关键的问题。 为什么？ ——人们只尽力去做组织考核的事情，而不是尽 力去做组织期望的事情。 考核什么——绩效指标体系设计的基本任务。 6.1 绩效指标的基本概念 指标的概念与构成 概念：指标又称绩效考核因素和绩效考核项目，是绩效的表征形式，只有设定了考核指标，绩效考核工作才具有可操作性。 举例：销售业绩——收入/回款/品种… 构成：名称、定义、标志、标度（P150 表-6-1） 举例： 对每一个绩效考核指标的基本要求 1）词义清晰 2）内涵明确 3）独