E8-C终端POS机、智能公话、传真故障选编.doc

Ｅ8-C终端POS机、智能公话、传真故障案例 1故障处理过程 故障了解：一家邮政便民服务站，安装一个智能终端帮邮政代缴水电费不能用。可以正常打电话。用户还反映在旧的线路（指的是旧交换设备Ｆ１５０和Ｃ０８机接入）都用很正常，这两天因宽带升级改造成光纤接入后，电话拔打正常，但代缴水电费业务不无正常。有时可以交费，但很慢；有时都不能用。 到现场查看：用户端是一款华为的Ｅ8-C终端。因测试电话可以正常拔打和接听，且在用户端上网一直长Ｐing 也不会出现丢包现象，测试光衰也正常。初步判断物理链路正常，可能出在设备之间的匹配问题上。 询问智能信息终端厂家提拱商技术人员，他们说这是一款二次拔号的设备。设备受拨号和数据传输的速度限制。正常一笔交易完成时间应该在20 秒左右。 之前怀疑可能数图匹配问题，但听用户说有时可以交费。说明数图应该有相应号段与他对应。不会出现丢号的现象。 因用户这是款类似POS机。通过之前对POS机和传真设置指导，以前ＦＴＴＢ的设置要把ＩＭＳ或软交换的反极性修改为空和不出离线话单（设备后故障未解决）。ＩＭＳ节点需将NOFX、NOM的参数取消。 关掉华为IMS上用户的反极性 在IMS的SPG WEB页面上的“业务配置”-“网元管理” -“网元实例管理” -选择ATS网元 -“ATS用户基本信息” -“用户信息管理” -“修改用户数据( SBR)” -在参数“用户公有标识”输入“sip:+86595XXXXXXXX@fj.ctcims.cn”，其中XXXXXXXX为用户的号码，将参数“脉冲计费类型”设置为”NULL（空）”。对应的人机命令如下： MOD SBR:IMPU=sip:+8659522559732@fj.ctcims.cn,TFPT=NULL; 图形修改界面如下图所示： 因Ｅ８－Ｃ没有媒体网关，就没有下图设置。 查看终端的语音配制 取消回声抑制，取消端口反板。应用后，保存重启，故障还是未解决。 更换成中兴的Ｅ８－Ｃ试一下，IMS上ＡＴS用户基本作息修改反极性有空和不出离线话单，业务恢复正常。缴费正常，刷卡正常。 后来让华为进行抓包分析。 华为给出初步解决方案 在现场 telnet 192.168.1.1 root admin WAPshell 使能DSP模板 cfgtoolset/mnt/jffs2/hw_ctree.xml InternetGatewayDevice.Service.VoiceService.VoiceServiceInstance.1.PhyInterface.PhyInterfaceInstance.1.X_HW_DspTemplate Enable 1 上面红色的１代表ＯＮＴ端口1 业务恢复正常。 贝尔还未测试，贝尔的厂家说升线到新版本可以解决ＰＯＳ邮政和工商。如果升级到新版本无法解。 按下面设置 1应用—宽带电话设置——宽带电话数图设置：在特定号码的空格处写入96305。 2应用—宽带电话设置——宽带电话高级设置：在传真协商模式，协商改为自动 3应用—宽带电话设置——宽带电话高级设置：在来显模式，√时间同步 4应用—宽带电话设置——宽带电话调试设置：在语音jittle buffer,动态改为静态， 5应用—宽带电话设置——宽带电话调试设置：取消回声抑制设置（11月7日版本可以在web界面上修改,旧版本这个设置暂时只能用命令更改：进入 telnet 192.168.1.1 在sh下，输入twvoip回车，输入common回车，输入set ec disable回车，输入activate。） 具体可看相应的截图和说明。 附：传真机无来显的参数配置 网络——时间管理：√与因特网时间服务器自动同步。 应用—宽带电话设置——宽带电话高级设置：在来显模式，√时间同步 传真电话一体机无来显的参数配置： 升级到1107版本后，应用——宽带电话设置——宽带电话高级设置：来显模式选择v23uk(英美模式)和强制时间同步打勾