仓储配送管理-一号店选编.doc

仓储与配送管理 一号店的仓储配送模式分析报告 学院：经济管理学院 班级: 12工商2班 姓名：沈伟冰 学号：20120410100218 指导老师:周湘峰老师 2015年6月 目录 一、一号店简介 1 二、一号店的仓储与配送模式 1 2.1 一号店仓储的布局 1 2.2 一号店的配送方式 2 2.3一号店的仓储配送模式特点 3 三、一号店的创新仓储配送 3 3.1 一号店的集成化平台 33.2一号店规模可扩性 3 四、一号店仓储与配送存在的问题 6 五、一号店的仓储配送解决方案 6 5.1 一号店加强仓储管理的对策 6 5.2一号店改进仓储管理的措施 9 六、总结 10 电商企业的仓储配送与管理模式 ——以一号店为例 一、一号店简介 一号店是电子商务型网站，2008年7月 11日正式上线，成立以来，1号店持续保持高速的增长势头，2013年实现了115.4亿元的销售业绩。1号店已成为国内最大的B2C食品电商，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力，以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物。 二、一号店的仓储与配送模式 2.1 一号店仓储的布局? 一号店布局基本上是这样的：仓库现在有15个，在北、上、广、成都、武汉，像广东和上海的顾客群密集度足够大，它可以容纳一个几乎是一个单独的全品种的仓库，可以满足周边所有的需求。一般来讲是一个仓库可以覆盖周边250公里，都可以达到第二天配送，24小时配送，而像北、上、广这些大城市有我们自己的配送员，这些配送员他们可以做到当天配送，所以我们推出多种服务，满足顾客不同的需求。像成都和武汉那些地方建立巨大仓库，它的订单量还不够大，而且覆盖的人群密集度不足够大，这样它可以拥有一些本地化的商品，快销的商品，或者我顾客对你等待时间收到货，他的需求量大大下降这样的商品。以后在三级城市更多的是拥有本地化的产品，快销品。我们供应链的规划应该全盘考虑，要考虑到商品的仓储本身成本和处理的成本等等。? 一号店仓库与库之间有调拨，有主动调拨和被动调拨，像武汉顾客下了订单，假如有些商品只有上海有，武汉没有，要么我把商品运到武汉去在那个地方销售，或者就是被动调拨，就是顾客单下了之后我知道有这个需求按照顾订单需求的量运到武汉去，这时候你也要考虑成本，假如从上海直接发给顾客，或者集中武汉发给顾客，这时候有成本上的差别和顾客体验上的差别。 2.2 一号店的配送方式 2.2.1 配送的特色 （1）准点达：订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），顾客可选择当日起7天内的指定时段进行收货，最准可精确到1小时，1号店将保证在此时间段内为顾客送货上门； （2）准时达：订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），客户可选择当日起7天内的指定时段进行收货； （3）定日达：订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），客户可选择当日起7天内的任意一天进行收货； 2.2.2 配送特色服务的局限性 （1）准点达/准时达/定日达服务仅限1号店自配送区域； （2）根据收货地址与购买商品，顾客可享有对应特色配送服务，具体请以订单提交页信息为准； （3）此配送服务仅支持购买1号店自营商品的订单，暂不支持非自营商品订单。 2.2.3 配送与移动APP的互联 与微博、微信等网络应用的互联互通成为1号店在移动互联网时代的新选择。只要在新浪微博中添加1号店应用，把自己的微博账号与1号店账号关联绑定，在1号店购买商品的最新物流信息，即可以私信通知形式即时发送至用户的微博账号。用户可以通过新浪微博手机客户端查看和接收近3个月内的订单配送情况、待支付订单、发货状态等一系列相关订单信息，随时随地掌握订单最新状态。通过与微信相关数据的打通，1号店将整个网站最热销的商品的条码数据库与微信后台数据库对接，用户微信“扫一扫”条码时，即可显示相关商品在1号店上的售价，点击即跳转到1号店的购物界面和流程，操作起来非常方便。2013年年底，每天通过微信“扫一扫”查询1号店商品信息的人次接近3000