福田区人民医院-深圳市对外劳动服务有限公司.pptVIP

目 录 2011年我的保险利益表 高规格的服务标准 理赔特色服务介绍 如何查询保险信息 日常问题Q﹠A Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 平安BTTV节目主持人 F4之花泽类 如果我出现了意外， 怎么办？ 化悲痛为力量， 让杯具变洗具 反正我不是餐具 他们又出来了…… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Q A Q1：小艾问题咨询热线有哪些？ A： 有以下三种方式求助： 1、咨询平安服务专员； 2、95511电话咨询； 报案投诉 服务专员 服务专员 服务专员 协调人 传真电话 联系方式 95511 0755-268158760755-2681481026814813 联系人 马小姐 蒋先生 袁小姐 陈先生 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Q2:小艾在公司足球赛时扭伤，要注意哪些问题？ A: 1、及时知会深圳对外劳动服务公司或平安服务专员； 2、就近医院及时就诊(非认可医院只负责前三天的医疗费用报销)，稳定后及时转入附近的二级（含二级）以上公立医院； 3、要求医生书写病历，并妥善保管好发票、社保结算单、费用清单、检查报告单等所有医院提供的材料； 4、要求医生尽量使用医保范围内的费用； 5、伤愈后将理赔资料交给深圳外服专员，待平安服务专员上门收取； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Q3:小艾经常听说拒赔，有哪些是可以避免的？ A: 以下情况会引起不必要的拒赔： 1、发票原件不慎遗失； 2、未到二级（含二级）以上公立医院就诊； 3、工作忙，由家属代诊或代开药，或直接到药店购药； 4、住院时未使用社保卡，或未经社保同意转院导致社保不予报销； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Q4:小艾不了解哪些是医保范围，怎么办？ A: 1、最直接的办法，告知医生已购买商业保险，要求使用医保范围内的费用； 2、社保网站有相关资料，非紧急情况下可以自行查询； 3、通过Q1提供的咨询热线进行查询； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Q5:理赔材料有哪些需要特别注意？ A: 1、就诊时要求医生详细书写病历，包括：主诉和就诊原因，诊断，治疗和用药情况； 2、病历和发票上的姓名与身份证姓名一致； 3、正规发票必须有财政章或地税章，交费时需要盖医院收费章； 4、就诊日期、发票日期和清单日期应该保持一致，如有特殊原因，要求医院出具说明； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Q6:异地出差时因紧急情况住院，要注意哪些问题？ A: 1、如果是急性病，要及时就近就医； 2、及时与社保所在地社保机构联系备案； 3、注意按照社保和合同要求保存好相关资料，避免回去后补充提供资料的麻烦； 4、病愈后及时向社保提交报销申请，并保存所有资料的副本，提交公司时使用； 5、社保报销后，结算单注意要社保盖章确认； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. *页 平安养老保险股份有限公司深圳分公司 2011年03月 一切为了你的“平安” ——2011版深