管理心理学 第三篇解析.ppt

第五课 认知管理 第一节 知 觉 为什么要研究人的知觉？ 知觉的特点及影响知觉的因素 社会知觉 影响社会知觉的因素 经理的麻烦与小道消息 请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。 你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。 到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。 正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。 问：通过这个案例你还能同意“耳听为虚，眼见为实”吗? “耳听为虚，眼见为实”这一生活经验受到挑战的原因是什么？ 为什么要研究人的知觉？ 感觉： 知觉：在感觉基础上， 根据其他信息理解周围 世界的过程。 知觉是我们如何行动 的前提，为了避免行动方 向错误导致行动出错，就 要了解知觉的特点和影响知觉的因素。 知觉的特点 （一）知觉的选择性 知觉的选择性是指人对外来信息进行优先选择。即优先把知觉对象从背景中区分出来，经过选择后对象变得较清晰。 知觉的特点 （二）知觉的整体性 指人能根据知识经验把客观事物的个别部分或个别属性知觉为一个整体。如用手在水中摸东西，用鼻子嗅某种熟悉的气味．用舌头尝食物能完整地知觉某物体。 公务员测试 下个图案是什么？ 知觉的特点 （三）知觉的恒常性 指当知觉条件在一定范围内改变时，知觉映像仍然保持相对不变的特性。 知觉的特点 （四）知觉的组织性 指人的知觉有凭借经验对感觉材料进行组织加工的特性，并且这种组织有三种习惯性倾向。 1．接近倾向。指两种或两种以上的刺激若在空间上彼此接近，则具有被看成属于一个组织单位的倾向。 2．相似倾向。指两种或两种以上刺激的性质相似，有形成同一知觉形态的倾向。 3. 连续倾向。指几个刺激在空间或时间上具有连续性，则易形成一个知觉单位。 影响知觉的因素 影响知觉的因素是多方面的，有客观条件、主观因素和错觉现象。 （一）客观条件 1．刺激物的强度。 刺激太弱或太强都不利于人的知觉。太弱的刺激觉察不出；太强的刺激，虽能引起人的注意，但注意不易持久，知觉不易清晰，还容易使人感到疲劳。 2．刺激物的对比。 两种刺激同时或相继出现时，由于彼此影响，能够加强两种刺激之间差异的知觉强度。例如黑白对比，知觉时会显得白者愈白，黑者愈黑。 影响知觉的因素 （一）客观条件 3．刺激物的活动性。 活动的对象要比静止的刺激更容易被知觉选择。如夜空中的流星、人造卫星、霓红灯广告、活动的教具等，都易被人们知觉。 4．刺激物的新颖性。 5. 刺激物的重复。 影响知觉的因素 （二）影响知觉的主观因素 1．过去学习经验的影响。 趣味试验：让不同经验的被试(美国人和西班牙人)，同时用左右眼分别看两张画；左眼看棒球赛，右眼看斗牛。实验表明知觉效果很不一样，美国人多看见棒球赛，西班牙人则多看见了斗牛。 2．定势效应对知觉的影响。 乡下人与城里人，男人与女人。 影响知觉的因素 （二）影响知觉的主观因素 3．暗示与从众心理的影响 4．动机与需要对知觉的影响 凡是能满足人的需要，激发人的动机的刺激都容易被人选择并纳入知觉范围。例如在沙漠中长途跋涉的人，对绿洲、甘泉的知觉甚为敏感；待业者对招工信息尤为关心。 影响知觉的因素 （二）影响知觉的主观因素 5．情绪因素对知觉的影响