管理者的职责解析.ppt

上讲：管理的真谛 回顾 要树立正确的管理观念 管理主要是为了解决无限的欲望与有限资源之间的矛盾，管理的核心就是协调 衡量管理好坏的标准：一是效果，二是效率； 管理的四大职能：计划、组织、领导和控制 管理实质就是为了有效的达到目标而采用的一种手段，管理不是目的，管理效果取决于管理者的水平。 留个缺口给别人 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？” 企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”台下的听众七嘴八舌地答道：“零”“圈”“未完成的事业”“成功”。 ?他说：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 第二讲 管理者的职责 在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。 什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。 一、组织及其功能 管理者是组织当中的一种角色。 管理者的管理载体是组织。管理对象是组织中的各种资源。 要明确管理者职责，首先必须明确组织的概念。 【思考题】组织是什么？我们为什么要建立各类组织？ 组织是什么？ 组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。 根据目标的不同，组织可以分为不同类型：政治组织，军事组织，教育组织，宗教组织，经济组织等 1、组织的特征 由一群人组成（≥2）——组织成员 有一个共同的目标——组织目标 有一个系统化的结构——组织结构 2、组织的功能 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。 前提：组织成员能力互补、志同道合。 3、组织的实质 组织从本质上而言，是一个利益共同体 在一个组织中，损人必损已； 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心 组织与个人之间的关系 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 一荣俱荣，一损都损。 二、管理者的角色描述 组织分工 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 组织工作类别： 理念、战略 管理工作 一般作业 1、管理者特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 一个人在组织中是不是管理者，关键在于他是否有直接下属。 Tom是一个管理者，经理人，Leo是一个刚刚被从技术工人的基础上提升为基层管理者的人物，事情发生了，Tom休假，要求Leo在餐厅安装管道，管道的安装时间大约持续了一个月的时间，刚刚投入不久使用时发现管道破裂，使得午餐延误一个半小时，此信息被传递到公司的管理层，开始解决这个问题： Tom的老板训Tom：怎么回事啊？Tom想我正在休假，这是Leo负责的，我干吗要负责任呢？ 于是Tom把Leo叫来了，Leo又说这是工人做的事情，又不是我自己铺设的管道，我怎么办呢？ 谁应该负责？仅仅是Leo，还是包括Tom，或者还包括Tom的老板？ 如果这个事情还没有发生，你认为应该如何做，才能够防止这件事情的发生？ 2、管理者的责任 管理者拥有指挥他人的特权，也负有对下属工作负责的责任。 下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。 问题：管理者要负哪些领导责任？ 管理者的领导责任 对本部门主要职能的运作效果负责 对下属人员的工作行为负责； 对本部门所提供的信息的及时性和准确性负责； 问题分析：有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？ 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。 笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。 结论：问题出在下属身上，根子在管理者身上。 [思考题]管理者一般拥有哪些权力？ 主要权力 有权根据工作需要，提出本部门人员、设施增减要求和所需资金预算； 选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和按照公司的规定进行奖惩的