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高级文秘、高级行政助理职业化训练 培训提纲：一、企业行政助理秘书职业特性与素质要求　　　助理秘书的职业价值和作用　　　　→　案例：助理秘书岗位的评价　　　助理秘书人员的职责与主要工作内容 　　　　→　案例：助理秘书人员的职位说明书样板 　　　助理秘书的职业发展规划　　　助理秘书人员的自我角色定位　　　优秀助理秘书人员的胜任素质　　　　→　案例分析： 二、人际沟通与工作协调技巧　　　沟通对于助理秘书的意义　　　常用沟通方式之比较　　　高级助理秘书人员的沟通技巧　　　　→　案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？ 　　　如何让领导刮目相看、获得信任？　　　如何与你的上司协调而不帮倒忙？　　　如何与各种上司相处？　　　问题：我的上级调走了怎么办？　　　　→　案例：领导让我难为情，我该怎么办？　　　　→　案例：如何与同事或下级相处？　　　　→　案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？　　　讨论：如何发挥自身优势起好协调作用？　　如何成为上司得力助手　　　优秀秘书的核心竞争力　　　知己知彼：分析上司的工作特点　　　如何对待不同性格类型的上司　　　站在下级的位置上思考上级的事　　　与上级相处注意事项　　电话礼仪　　　接听电话的基本原则　　　接听电话的几项注意 　　　拨打电话的几大要点三、时间管理及工作统筹技巧　　　时间