2店面营销.docVIP

1、什么是店面营销？ 2、店面营销和店面销售的区别。 3、店面营销的特点。 店面营销的概念 1、店面营销的定义：所谓店面营销是利用店员销售、广告宣传、促销活动等扩大交易的一种营销方式。 2、店面营销和店面销售的区别：范畴不一样：店面营销包括：人员销售、广告宣传、促销活动；店面销售基本上局限在人员销售上。 3、店面营销的特点：A、店面营销是一种被动的营销方式；B、不需要寻找客户，关键在发现客户的需求和爱好；C、硬件设施是招揽客人的关键，软性服务是成不成单的关键。 店面营销关键步骤 1、如何营销店面：如何让自己的店面成为最亮眼的地点（店面位置、经营的品牌、店员仪表、外部装修、内部装修和氛围、展现个性） 2、如何营销品牌个性（通过广告、促销、嘉年华活动等来突出自己店面的特色，让有需要的顾客在第一时间就想到你的店面，“虽然关键还是看有多少人买票，但是有人凑热闹也很重要”） 3、如何留住顾客：（现在是看店员的软性服务了，如何让客户感到舒服是第一的，而不是让顾客赶紧接受自己的观念，买了东西走人） 4、如何将产品价值与顾客的需求对接起来：顾客不是来买东西的，他是来买舒畅的心情和满足需求的（店内顾客招来不容易，让顾客在自己店面多呆一分钟自己的机会就多一分钟，竞争对手的机会就少一分钟，无论怎么样，先让顾客留住多说说话）； 5、如何成单：A、让顾客感受到被尊重的感觉，B、将最适合他的产品介绍给他，让他满意。 店面营销硬件 1、店面位置：店面位置对店内是不是人流不息的关键，是店面营销能不能成功的先天性条件。 2、店面外部装修：外部装修不在昂贵，而在“招摇醒目”， 3、内部装修：内部装修的风格、设备的摆放、店员的打扮。 店面营销软件 1、店内的文化：如何营造一种独有的氛围，店员的服装、礼仪、待人态度等。 2、产品知识：体现专家级别的水准。 3、服务意识：如何贯彻“客户至上”的信念和“服务制胜”的真理。 在日益独立的人际关系中，现代营销的关键不再以产品的核心价值为重，重点逐渐转移到在购买过程中的感受和被尊重的感觉，特别是针对高端消费群体，购买产品的目的有时候仅仅是体验购物这种生活方式。 壁纸购买的探讨 1、软性装饰材料:软性装饰材料注重的是颜色、花色、风格，产品的材质在其次，卖点往往注重概念性的东西，需要导购员能用语言描述将顾客带入虚拟的想象空间。。 2、花色和风格繁多：由于过多的花色和风格，容易造成审美疲劳，顾客往往在选购的时候失去主见，因此要求我们的导购员具有非常深厚的产品知识功底，能为顾客提供解决方案；同时当顾客出现审美疲劳时，我们更多的是要从服务上体现自己与众不同：非产品价值的服务。 装修风格介绍 欧式风格 要点一：突出的主题：优雅高贵、雍容华贵 要点二：基调颜色：红蓝、红绿及粉蓝、粉绿、粉黄等 要点三：家具特点：欧式风格的家居宜选用现代感强烈的家具组合，特点是简单、抽象、明快、现代感强，组合家具的颜色选用白色或流行色，配上合适的灯光及现代化的电器。沙发特点：欧式沙发分古典和现代两种，欧式古典沙发气质典雅，曲线优美，花边装饰繁杂、华丽；而欧式现代沙发线条简洁，色彩雅致，同样讲究工艺，适合各种风格的现代家居生活。 要点四：房屋空间大小：空间较大 要点五：与欧式风格相协调的壁纸特点：花色：以大面积的图案（团花）为主，花距比较小，给人以华贵雍容之感，颜色：常见的是以白色、淡色为底色搭配白色或深色家具营造优雅高贵的氛围；或者强调以华丽、浓烈的色彩配以精美的造型达到雍容华贵的装饰效果。 现代风格 要点一：突出的主题：简约、功能化、个性空间 要点二：基调颜色：简单、个性的色调：高纯色的色调，使房间显得简约。 要点三：家具特点：家居饰品注重功能化，装饰很少 要点四：空间要求：色彩跳跃、简洁、实用、多功能的个性化空间， 要点五：与现代风格相适合的壁纸特点：色调单一，无花或者花色很少，富有想象空间，抽象意义比较浓重。 简欧风格 要点一：突出的主题：利索、爽洁、精致华丽，低调奢华、彰显个性风格 要点二：基调颜色：基调色一白色和浅色为主，家具颜色白色和深色都可以，但是要讲究风格统一。 要点三：家具特点：功能化和视觉效果的组合，多采用暗红色或者白色的家具等，家具应该具有精细的曲线或者图案， 要点四：空间要求：一般来说简欧风格是因为空间不足但是又追求华丽和个性风格的最好选择，适合空间比较小的房间。 要点五：和简欧风格相适应的壁纸：一般而言，条文和碎花的壁纸比较适合大众的口味，但是真正意义上与简欧风格相适应的壁纸应该是墙画或者是带有主题的壁画或者墙画。 田园风格 要点一：突出的主题:回归自然 要点二：基调颜色：自然颜色，美式田园喜好用土黄色为主色调。 要点三：家具特点： 沙发、茶几：1、多选择纯实木(常用白橡木)为骨架、外刷白漆，配以花