01-2.谈判-人大本科版第二章_图文.pptVIP

第二章：商务谈判者的培养与成长 本章要点 商务谈判者的一般职业特征 商务谈判者基本素质的培养 商务谈判能力的培养 商务谈判人员的社会伦理观 制约商务谈判人员伦理观的因素 明晰的道德观是正确运用谈判技巧的重要前提 谈判角色的学习与认知 一、商务谈判者应当具备哪些基本素质？ 二、如何培养商务谈判能力？ 心理学家认为人的“能力”是指一个人在特定环境下能顺利地完成一定活动所具备的稳固的心理特征和内在条件。著名人格心理学家艾里克森（E?Erikson）从人格的心理社会观点（psychosocial theory）出发解释“能力??????就是灵巧和智力在完成任务时的自如运用。”这里所说的自如运用，具有技术意义上“巧”的含义。换句话说，一个人刚接触到新的技能性工作时，他可能因不熟悉工作内容而显示出心理上的焦虑，通过一定的重复，逐渐找到工作的“窍门”之后，他就不会再紧张，这时我们说，在干“这一件”工作时，他的能力来自于“熟能生巧”。同样道理，刚接触商务谈判的人，也有一个通过实践而生“巧”的过程。 忠告： （一）谈判者调整好自身谈判能力结构是培养谈判能力的基础 （二）谈判者应具备的一般谈判能力 （三）谈判者要善于把握影响谈判能力的主客观因素 （四）谈判者要努力通过多种途径提高自己的谈判能力 三、提高谈判能力的途径有哪些？ 通过主观努力，学习和掌握谈判的基本理论、原则及方法