5管理学案例分析.docVIP

权利距离：衡量社会接受机构和组织权利分配不平等程度的尺度。权利距离小的社会尽可能淡化不平等，上级仍拥有权威，但员工并不惧怕或敬畏。 个人主义：个体倾向于个人行动而不是作为群体成员行动的程度。 不确定性规避：描述的是人们承担风险和非例行情况的程度。在不确定规避程度高的社会中，人们感到自己受到了威胁，并产生高度焦虑，神经紧张、进取心。 生活数量与质量：有的民族强调生活数量，表现为过度追求物质财富和金钱；而有的则重视人与人之间的关系。 长期与短期导向性：考察的是一国对生活和工作的趋向。长期导向的文化中，人们期待未来，重视节约和持之以恒，休闲时间并不那么重要。 案例1目标管理 北方公司刘总在一次职业培训中学习到很多目标管理内容。他对这种理论的逻辑简单及其预期收益印象很深。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。 首先他需要为公司各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应由他本人为他们确定较高的目标。目标确定后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。 但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施，刘总感到很困惑。 要求：根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理。 1、根据目标管理理论，目标设置的第一步是（ ） A、初步在最高层设置目标 B、设置部门目标 C、设置员工目标 D、企业经营环境调查 2、实施目标管理时，设定目标的方式为：（ ） A、自上而下 B、自下而上 C、自上而下与自下而上相结合，反复循环，最终趋于一致 D、以上都不对 3、设置部门和员工的预定目标时，必须采取的做法是（ ） A、有上下级共同商量确定 B、由上级提出，再同下级讨论 C、由下级提出，由上级批准 D、由下级自己确定 单选题： 1、决定公司使命及方针的战略是（ ） A 公司层总体战略 B 事业单位层战略 C 职能层战略 D 公司经营战略 2、竞争战略的重点是（ ） A 选择具体的产品和市场 B 规定产品和市场的方向 C 提高市场占有率和销售利润 D 为公司获得尽可能多的利润 3、企业公众形象或企业的知名度属于企业战略目标中的（ ） A 成长性目标 B 收益性目标 C 社会性目标 D 公众性目标 4、麦当劳针对少儿顾客设计的过生日活动、提供娱乐项目、赠送小礼物属于（ ） A 成本领先战略 B 产品差异化战略 C 市场集中战略 D 一体化战略 5、企业通过合同、股权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立起稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己优势方面，而将非专业方面外包出去的战略属于（ ） A 横向一体化 B 横向多元化 C 战略联盟 D 虚拟运作 案例2：组织变革 东信公司近几年在总裁的带领下发展迅速，然而一项运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。 公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发。随着公司壮大，产品已从单一的电视机扩展电冰箱、洗衣机、热水器、空调等。旧结构已经无法适应产品的多样性，职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周荣亲自做出。 于是周荣决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每个分公司经理对各自经营的产品负完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作，但是公司重组后总裁感到很难再对每个分公司实行充分控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司在采购、人事等职能方面存在许多交叉。 回答：东信公司在重组前后的组织结构各属于什么类型？ 两种组织结构各自的优缺点是什么？ 作为总裁下一步该如何做 案例： 制定得良好的计划，常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。而在某一时期是合适的组织结构，可能过了一、二年以后就不再合适。格里（Gerry）和莉洛?利兹（LiLo Leeds）是经营CMP出版公司的一对夫妇，对此有着清楚的认识。利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，他们出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场（计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健）提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织结构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。 他们最初为CMP设立的组织，