第01的章 导论.pptVIP

?　营销备忘［2］ 顾客不是我们争辩和斗智的对象。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。 顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。 资料来源：菲利普·科特勒．营销管理 ．第62页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。 市场营销的相关概念 三、市场营销的相关概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交换 交换 关系 关系 市场营销者 产品 产品 效用 效用 满足 满足 费用 市场营销的知识脉络 市场营销 营销战略 市场调研分析 概述 营销策略 营销组织与控制 营销应用于创新 营 销 管 理 哲 学 市 场 与 市 场 营 销 学 市 场 调 研 与 预 测 市 场 营 销 环 境 分 析 消 费 者 行 为 分 析 营 销 战 略 规 划 营 销 战 略 选 择 竞 争 者 分 析 促 销 策 略 定 价 策 略 产 品 策 略 分 销 策 略 营销 计划 组织 实施 与 控制 营 销 新 领 域 与 概 念 国 际 市 场 营 销 服 务 市 场 营 销 市场观念（Marketing Concept） 市场观念定义 市场观念，又称市场导向、经营观、营销哲学或销售观点。指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。 一般包括生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。 ４．３　市场观念的