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课程复习 管理学 第1篇 管理理论 霍桑实验 梅奥（1880-1949），美国管理学家，原籍澳大利亚，美国艺术与科学院院士。 第2篇 管理活动 2. 管理活动 第3篇 管理创新 第4篇 管理学其他内容 * * 工商管理系 2013年1月 管理基本理论 计划理论 组织理论 领导理论 控制理论 计划 组织 领导 控制 管理创新 创新作用 创新过程 创新主体 创新内容 管理理论 管理活动 管理创新 复习目录 1. 管理理论 古典管理理论 现代管理理论 计划、组织、领 导、控制理论 1. 管理理论 1.1 管理基本理论 古典管理理论 科学管理理论 一般管理理论 理想行政组织体系理论 法约尔 泰罗 韦伯 1. 管理理论 1.1 管理基本理论 1. 管理理论 1.1 管理基本理论：人群关系理论 X理论 Y理论 人的需要论 双因素理论 Z理论 行为科学学派 1. 管理理论 1.1 管理基本理论：现代管理理论 决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则。 行为决策理论 解释决策者如何使自己的决策合理化。 回溯决策理论 1. 管理理论 1.2 管理理论：计划 1. 管理理论 领导理论 领导行为的连续统一体理论 管理方格理论 权变理论 1.3 管理理论：领导 （1.1）（1.9）（9.1）（9.9） （5.5） 情境因素 费德勒权变理论 马斯洛需要层次理论 期望理论 强化理论 公平理论 1 2 4 3 1. 管理理论 1.3 管理理论：领导之激励 2. 管理活动 目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性 特征 满意原则 原则 波士顿矩阵、政策指导矩阵、确定型、风险型、不确定型 方法 提出问题，识别机会……监督和评估 程序 环境、过去决策、对风险态度、伦理、文化、时间 影响因素 程序化决策与非程序化决策 类型 内容 2. 管理活动 2.1 计划：决策 5W1H 内容 4个方面 性质 SWOT分析 战略管理 确定目标……制定预算，使计划数字化 编制过程 战略计划与战术计划 类型 名词与动词意义上的计划 概念 内容 2. 管理活动 2.1 计划：计划与计划工作 1 2 目标管理法 企业资源计划 2. 管理活动 2.1 计划：计划的实施 2.2 组织：组织设计 2 三种权力 集权 分权 职能部门化 产品部门化 区域部门化 矩阵组织 3 部门设计 管理幅度与管理层次 组织结构形态：扁平结构与锥形结构 1 职权设计 层级设计 程序 原则 人员配备 （1）外部招聘的优点和缺点 （2）内部提升的优点和缺点 （3）选聘程序 选聘 程序 考评 目标 方法 彼得现象 培训 人员配备 2. 管理活动 2.2 组织：人员配备 正式群体与非正式群体 群体 直线与参谋 委员会 直线职权、参谋职权、职能职权 委员会的作用 2. 管理活动 2.2 组织：组织理论整合 内容、目标、过程与程序、阻力、压力、组织冲突 组织变革 结构、内容、功能、塑造途径 组织文化 2. 管理活动 2.2 组织：组织变革与组织文化 领导 激励 沟通 领导 领导作用 领导艺术 沟通 过程 非正式沟通 沟通障碍 克服沟通障碍 激励 激励模式 激励实务（方法） 2. 管理活动 2.3 领导 控制 过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 必要性 环境变化、管理权力的分散、工作能力差异 要求 适时、适度、客观、弹性 类型 预先控制 现场控制 成果控制 2. 管理活动 2.4 控制 3. 管理创新 原则 作用 含义 管理创新 内容 主体 过程 引用新技术新方法，更好配置资源 3. 管理创新 3.1 管理创新 4. 管理学其他内容