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全员职业素养轮训项目 总结报告 （第Ⅰ期） 上海时代光华教育发展有限公司 2014 . 目 录 一、项目目标与实施思路 1 二、培训课程及师资配置 2 三、培训项目管理特色 2 １、教学特色 2 ２、授课方式 3 ３、教学管理 3 四、知识掌握测验 3 五、学员对课程及讲师的评价 5 １、资料的收集 5 ２、结果统计分析 5 ⑴、刘素红老师：《职业理念塑造之职业认知》、《职业理念塑造之心态培养》 5 ①、课程整体印象 5 ②、讲师表现 5 ③、学员收获 6 ⑵、姜俊秋老师：《有效工作七步法》、《完整有效的沟通》 6 ①、课程整体印象 6 ②、讲师表现 6 ③、学员收获 7 ⑶、周雯老师：《新班组建设》 7 ①、课程整体印象 7 ②、讲师表现 7 ③、学员收获 8 六、问题反馈与改进措施 8 （1）讲师授课 8 （2）助教服务 9 （3）学员反馈 9 七、课堂掠影 10 八、学员精彩感悟 11 附：知识型员工职业素养提升培训测验题 20 一、项目目标与实施思路 本项目基于“优秀员工素质模型”提升煤制油员工职业素养实施目标 １、保持以敬业为导向的职业态度。树立公司兴亡我有责任、服从没有任何借口、自动自发的工作态度。 树立以价值为导向的职业观念。培养正确的工作价值观、效益观、学习观、危机、协作、竞争、创新等职业观念。 建立以结果为导向的职业思维。学会系统思维方法，突破思维障碍，学会站在对方的角度思考问题、出现问题从自身找原因、着眼于全局思考问题以及树立有主见的职业思维。 掌握以专业为导向的职业技能。汲取实用的且按照公司要求和岗位需要须掌握的知识。 培养以发展为导向的职业素养。掌握思维习惯、工作方法、领悟能力、人际沟通技巧等心智、社会交往技能。 整体项目以“一个原则，两条路径”为主线一个原则即激活，“为什么这样做”是决定“怎样做”的根本驱动力量；两条实现路径即培训推进和模块化主题培训，实现思维转型，能力提升，将培训产出转化为组织绩效。 时 间 内 容 讲 师 第一天 8：15-11:45 《职业理念塑造之职业认知》 刘素红 14：30-17:45 《职业理念塑造之心态培养》 刘素红 第二天 8：15-11:45 《有效工作七步法》 姜俊秋 14：30-17:45 《有效工作七步法》 姜俊秋 第三天 8:15-11:45 《完整有效的沟通》 姜俊秋 14：30-17:45 《职场礼仪规范》 姜俊秋 第四天 8：15-11:45 《新班组建设》 周 雯 14：30-17:45 《新班组建设》 周 雯 三、培训项目管理特色教学特色 真正源自班组一线的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”。 双师”教学模式 组织专业“助学师”协助“培训师”进行课程现场的管理。具体包括：辅助培训师的教学工作、学员管理、培训流程管理、资料整理、训后评估等工作。营造轻松愉悦课程现场氛围，引导学员对课程内容研讨、反思、总结，促使培训效果的最大化。 学习工作化、工作学习化 学习与工作是紧密结合在一起的，课程中将对企业典型的案例进行深刻剖析和理念的提升，从不同的角度来解读案例背景、发生、发展的过程，用身边的事，身边的人来教育、启迪学员思考。 “培、训、炼、化”培训模式推进 培：通过授课对相关理念方法等进行系统、深入地讲解，提供核心知识； 训：结合模块内容和组织实际问题案例由学员进行案例讨论、情景模拟，将培训内容转化为学员能力； 炼：推进培训的后期效果，给予实践辅导，运用所学具体方法，结合组织自身的问题，在实际工作中不断修炼； 化：通过转化机制的传授和训练，让学员能把培训现场形成的能力，迅速复制到工作现场，将培训现场绩效转化为组织整体绩效。 授课方 理论讲授+视频赏析+数据分析+图片案例分享+工具解说+实际操作演练+分组讨论+结果发布+讲师点评+问题答疑课后作业+内容考试与标准答案+改善计划+课后工具包。教学管理教学过程中贯彻“以人为本”的管理理念，教师主导，学员参与，紧密结合课程内容，学以致用，建立多种教学管理机制，实现全员自我管理。 自主管理机制：班委会、小组长、S委员 评价激励机制：积分评优（学员、小组） 轮值管理机制：组长轮值 案例示范机制：用案例学道理 快乐培训机制：利用游戏、参与分享 现场产出机制：现场分享学习心得，提出改善案例 姓名 分数 排名 姓名 分数 排名 姓名 分数 1 潘云乐 100 16 单顺 89