项目实施测试验收维护方案解析.doc

第五章 项目测试 3 5.1质量保证方针 4 5.2 开发过程管理 5 5.3 质量保证措施 9 5.4 评审 11 5.5测试 12 5.5.1测试方案 12 5.5.2 测试方法 13 5.5.3测试内容 14 5.5.4 测试程序及测试工具 15 5.5.5 实施预防与校正措施 17 5.5.6 计划执行监督措施 18 第六章 项目实施 19 6.3标准化策略 21 6.4 知识转移策略 22 6.5 试运行策略 24 6.7 项目组织实施 30 6.7.1 项目实施流程 35 6.7.2 系统设计开发 39 6.7.3 安装调试项目开发的软件系统： 45 6.7.4 系统测试 47 6.7.5 项目培训 48 6.7.6 项目监督控制管理 50 6.7.7 项目进展报告 52 6.7.7 外情况处理机制 56 6.7.8 项目管理措施 58 6.7.9 系统内外部接口设计阶段 62 第七章 项目验收 70 7.1 验收测试委员会组织结构 70 7.2 检验和验收原则 71 7.5 验收内容与指标要求 77 7.6 验收条件 77 7.7验收说明 78 7.8 验收通过标准 78 第八章 项目培训 82 8.1 培训人员配备 82 8.2 培训目标 84 8.3 培训流程 85 8.4 培训的需求调研 86 8.5 培训的内容和计划 88 8.6 受训人员素质要求 93 8.7 培训效果的评估方法 95 第九章 售后服务 100 9.1售后服务体系介绍 100 9.2 特点服务介绍 100 9.3售后服务内容介绍 101 9.4质保期内售后服务承诺 108 9.5 质保期后服务承诺 110 第五章 项目测试 公司为确保质量管理体系有效地贯彻执行。专门成立了软件工程过程组（SEPG），其职责是与有关部门共同： 确保质量管理体系所规定的过程可以顺序实施和有效作用； 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法； 确保可以获得必要的信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控； 程序调试和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进。 公司的质量体系文件由质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录所组成，分别定义了： 质量手册规定了本公司的质量方针、质量体系结构、职责和保持有效运行的方法。 程序文件规定了本公司各部门在质量活动中的职责、控制手段、活动要求及所需的文件和资源。 作业指导书规定了如何进行具体的控制活动，质量记录作为产品符合规定的要求和质量体系有效运行的证据提供可追溯性。 5.1质量保证方针 本着“以人为本”的宗旨，通过在管理者与员工之间建立相互信任的关系，促使全员参与，建立标准的质量体系，并采用内审、管理评审等自我改进的手段，认真实施，增进改造后的软件成熟度。 在产品研发时，要超前考虑顾客需求；在系统集成时，要保证质量，遵守工期；同时加强测试，使软件安全可靠；各部门之间要团结协作，互动沟通，共享各类有关信息；对员工要强化培训，提高素养，为顾客提供优质的服务，使顾客满意。 5.2 开发过程管理基于里程碑的过程模型允许开发任务的重叠和反复，可以很好适应的软件开发。基于里程碑的过程模型便于团队模型中责权的划分。便于风险评定里程碑过程模型的特征：里程碑过程：软件开发过程是由指导开发进程的外内部里程碑所驱动的。明确责权关系：过程模型将每个里程碑与开发组的责任角色相关联。评估说明：评估说明直接影响着项目的计划与管理，在整个软件开发过程中致关重要。质量控制软件开发阶段划分的目的是为了便于形成基于里程碑的软件开发质量控制体系，每个里程碑都是一个质量控制结点，这些质量控制结点贯穿于整个软件开发全过程，从而构成软件开发的质量控制体系。贯穿于整个生命周期中的 在每个里程碑结束时公司质量控制机构QA（由技术管理部和测试质保部等组成），根据相应的软件开发管理规范及应用要求对阶段成果进行评议控制，确保应用开发的顺利进行，及交付的应用系统能够满足用户的使用需要，确保交付的系统能够代表公司的整体技术水平。同时也有利于规避软件开发风险。 软件开发人员 用户 管理人员 特邀专家 标准化人员 承办方与交办方的上级领导 成套文档 开发的软件系统是否已达到软件需求说明书规定的各项技术指标 使用手册内容是否完整、正确 文档是否齐套，是否符合有关标准规定 测试 方案 项目开发人员 管理人员 标准化人员 特邀专家 质量管理人员 测试人员 测试计划 测试方案 测试的方式是可行的 测试的目标与需求一致 测试环境已被定义 测试暂停和重新启动已确定 测试方案是完整的, 正确的和不模糊的 有效的和无效的输入都已安排测试 测试是否全面、合理 项目配置管理配置管理包括开发过程中的文档管理与程