【沟通篇】人力资源管理的纽带炔慰妓际沟通.pptVIP

【沟通篇】人力资源管理的纽带炔慰妓际沟通.ppt

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
管理沟通的作用突出表现在以下三个方面:即高层管理者的核心任务、对变革的支持、组织信息的正式传递和人员群体间情感互访。从这些作用来看:无论是作为管理者的核心任务,还是对变革的支持途径,或者是信息正是传递和情感互访。都是一个信息传达出去再反馈回来的过程,只有保证该过程的完整性,才会有组织的人际协调、资源调配、信息共享、任务完成、绩效提高等一系列的组织行为的顺利进展。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 因此,在沟通主体稳定的前提下,要保证组织管理沟通畅行无阻,首先必须保障沟通主客体是敞开的、不闭塞的、有交流愿望的。其次很重要的是,沟通主客体是易接受和善理解,有弹性的,有反馈意向和能力的。这样,企业管理沟通的信息高架桥就有了坚实的桥基。   其次,有效利用信息、沟通环境、沟通媒介,形成有高效的信息传输、反馈渠道,建立完善畅通的沟通网络。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们知道管理沟通的基本要素有七个:信息源、听众、信息、目标、环境、媒介和反馈。信息源和听众即我们上面所谈到的沟通的住客体。而这里要提出的沟通目标是整个沟通过程中所要解决的最终问题,即要完成的任务。整个沟通的行为都必须是围绕这个目标进行的。沟通环境包括内部环境和外部环境两部分。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 内部环境包括:企业文化、历史、和竞争状况等;外部环境包括如潜在顾客、代理机构状况、当地的或国家的有关媒体等。这些环境都从一定程度上对沟通过程和效果产生一定的影响。沟通媒体则包括:口头、笔头、电话、电子邮件、网络聊天工具、传真、会议、录像和记者招待会等。这些是沟通所要借助的手段,如同往返桥上的交通工具。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 下面看看事例: 英国女王维多利亚与其丈夫感情很好,一天深夜,女王办完事回到卧室,只见房门紧闭,她就敲起门来。 房内阿尔伯特问:“谁?” 女王回答:“我是女王。” 房门并没有打开。女王再敲,阿尔伯特又问:“谁?” 女王回答:“维多利亚。” 门还是没开。女王徘徊半响,又敲,阿尔伯特仍是问:“谁?” 女王回答:“你的妻子。”这时门才打开,丈夫双手把她拉了进去。 你说,为什么女王回答“你的妻子”后,她的丈夫才同意她进门去呢? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ——女王回答了三次,才找准自己的角色。这其中要考虑两个方面的问题。其一是听,听出话外音;其二是说,站在恰当的角色说恰当的话。 听是交流一个基础,听不懂或听不清楚就没法进行交流。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有这样一则笑话:从前有个店铺的伙计特别馋,整天想着吃。一天掌柜对他说:“你去买点竹竿回来,我要……”话还未完,小徒弟早拿钱跑了。他到肉铺买了些猪肝,又私自买了点熟猪耳朵藏在口袋里,准备留给自己偷吃。回去交差时掌柜的气得大骂:“你没听见我说买啥是怎么的?你耳朵呢?”小伙计没听懂掌柜的意思,

文档评论(0)

yd327298 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档