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公共关系学 曹长省 MobileQQ:154646226 E-mail:Cao_changxing@ 第二章 公共关系的产生与发展 公共关系的起源 公共关系产生的历史条件 公共关系的发展 第1节 公共关系的起源 公共关系的自发阶段—— 寡头垄断式 自发性和盲目性 主要发生在政治领域，具有强烈的政治色彩和伦理色彩 顺裕兴隆瑞永昌，元亨万利复丰祥。 泰和茂盛同乾德，谦吉公仁协鼎光。 聚益中通全信义，久恒大美庆安康。 新春正和生成广，润发洪源厚福长。 公共关系的萌芽阶段——单向吹嘘式的公共关系 政治领域：美国独立战争时期；塞缪尔.亚当斯，富兰克林，汉密尔顿 商业领域：19世纪30年代，“报刊宣传活动”， 巴纳姆 单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。 这一时期不择手段地为自己或自己代表的组织进行吹嘘、欺骗、制造“神话”，全然不顾公众利益、不顾职业道德的行为，是完全违背现代公共关系宗旨的，是公共关系史上不光彩的一页，这一时期被称为“公众被愚弄的时期”和“公共关系的黑暗时期”。 公共关系的职业化阶段——单向传播式的公共关系 单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期，其主导思想是：组织对公众必须坦率和公开。 艾维?李是这一时期的代表人物。 公共关系的科学化阶段——双向沟通式的公共关系 产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的主导思想是“投公众之所好”，其代表人物是公共关系发展史上的一个集大成者——爱德华?伯纳斯(Edward Bernays)。 在艾维?李首创公共关系事业之后，美国的公共关系事业迅速崛起，主要表现在以下几个方面： (一)企业界开始逐步推广公共关系制度 (二)公共关系咨询业迅速发展 (三)公共关系研究和公共关系教育正式诞生 双向对称性的公共关系 双向对称式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。这时期的代表人物是斯科特?卡特李普和阿伦?森特。 双向对称模式提出的理论前提有两个：一是把公共关系看作封闭系统还是开放系统；二是把公共关系看作一种“工作”还是一种“职能”。 不同发展阶段的公共关系的比较 现代公共关系从无到有，经历了一系列变化。了解这段历史可以使我们更好地领悟公共关系发展的客观规律，更好地开展公共关系工作。下面我们将现代公共关系的不同阶段作一比较： 1.各种公共关系对公众的态度不同 2.各种公共关系的原则不同 3.各种公共关系所采取的方法不同 4.各种公共关系所要达到的目的不同 第2节 公共关系产生的历史条件 经济基础——商品经济的发展 社会生产分工的加剧、商品经济的高度发展，特别是买方市场的形成 政治基础——民主政治制度的产生 技术基础——传播手段和通讯技术的进步 文化基础——现代管理理论的发展 第3节——公共关系的发展 美国的公共关系 公共关系在中国 第4节 案例讨论 * * 为了双方的利益，和 谐拓展 为了赢得公众的支持 而取悦公众 寻求公众的理解、 认同与接纳 为了扩大自身影响而 玩弄公众 独享天下 目的 监测—发布—反馈— 调适—双向平衡 调查研究、双向传播 向公众提供准确而 有价值的信息 编造“神话”、制造新闻 封锁、恫吓、收 买控制舆论 方法 组织与公众在目的、 利益和传播上要双向 对称、双向平衡 组织了解公众，公众 了解组织 事实公开，讲真话 凡是宣传皆管事根本 不顾公众利益 我行我素，向公 众封锁信息 原则 公众意愿可以参与决策 要投公众之所好 公众要被告知 公众要被愚弄 公众是宰割的 对象 态度 “双向沟通，双向平 衡，公众参与” “投公众之所好” 组织对公众必须坦 率和公开 “公众要被愚弄”“凡是 宣传皆是好事” — 主导思想 斯科特·卡特李普、阿 伦·森特 爱德华·伯纳斯 艾维·李 巴纳姆 — 代表人物 双向对称式 双向沟通式 单相传播式 单向吹嘘式 垄断寡头 比较项目