传统书店发展方向.docVIP

背景： 电商用更直接的营销方式让人们不用出门就买到比书店便宜许多的价格，网络也让淘书变得随手就来。甚至，大手笔的电商利用书籍成本便宜大打价格牌，一出手就是5折3折更有惊人1.5折的恶战。导致现实中民营书店纷纷倒闭连连败节。除去时代的冲击，归根结底没能与时俱进是被淘汰的主要原因。单体书店不仅是经营图书的场所，更是读书人的精神家园。现在，除了极少数书店坚持至今，惨淡经营以外，大多均已倒闭。新营销并非简单卖书，这里的营销方案却远非卖书这么简单，不仅在书店中开有咖啡厅，且定期举行读者沙龙和夜间观影会，培养起一大批需缴纳会费的会员，并向他们提供更私人化的“VIP阅读体验”，比如发起“图书漂流活动”，通过对图书的批注等方式达到彼此交流的目的。书店还通过推出自己电子杂志并放在网络免费下载的形式推广店铺。为了获得竞争优势，针对不同需求的消费群体设定多样化的产品，或针对某一特定需求的消费群体推出专门的产品，以获得更强的竞争能力。通过定位，想方设法强化自己在方面的特点，通过提供和别人不同的产品和服务，以差异化的经营来获得局部市场的竞争优势意味着有所牺牲，集中有限的力量和资源，在有限的方面获得集中的优势。所以的定位，是关系经营成败的关键。服务促销售，从经理到领班，直至每一个服务人员，都做到礼貌待客、热情服务。寓服务于情感中，使感受到“家”的温馨。服务更加重视细节，即服务员要在服务中善于观察，揣摸心理，