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现场多技能管理表 现场改善的七大指标 1、过量生产 4、作业本身 冲突强度 正确认识冲突 冲突双方必须遵守的义务 二 让对方把话讲完 防止消极冲突的三条军规（1） 是否维持了对方的自尊？ 1你怎么这么笨，这点小事都不会做！ 2我不明白，像你这样有经验的 人怎么会做出那样的事来？ 3几年前我们就试过，没有用的。 4就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天鹅肉。 5假如你用心去做，你是可以把事做好的。 6 小刘，这件事再做不好就请你滚蛋！ 7 别站着说话不腰疼，有本事你来试试。 防止消极冲突的三条军规（2） 冲突的是行为还是结论？ 1 你上个月迟到了三次，太懒惰了。 2 大家都在加班，你却溜了，真自私。 3 小李，你的工作老是拖后腿，我明确地问过你三次了，你是不是不愿意跟我工作？ 4 老王，大家说你惹是生非，我看确实如此，这个星期你已和别人吵过两次了，而今天才星期三。 5 张小姐，你是能力不行还是怎么啦？你在这张表格里搞错了三个地方。 防止消极冲