3工程项目质量管理.pptx

项目3建筑工程项目质量管理3 建筑工程质量管理3.1 全面质量管理概述3.1.1 全面质量管理的概念　全面质量管理(简称TQC或TQM)，是指为了使用户获得满意的产品，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。它的特点是三全(全企业职工、全生产过程、全企业各个部门)管理，是一整套科学方法与手段(数理统计方法及电算手段等)。 　全面质量管理的基本任务是：建立和健全质量管理体系，通过企业经营管理的各项工作，以最低的成本、合理的工期生产出符合设计要求并使用户满意的产品。　全面质量管理的具体任务，主要有以下几下方面：　(1)完善质量管理的基础工作。　(2)建立和健全质量保证体系。　(3)确定企业的质量目标和质量计划。　(4)对生产过程各工序的质量进行全面控制。　(5)严格质量检验工作。　(6)开展群众性的质量管理活动，如质量管理小组(QC小组)活动等。　(7)建立质量回访制度。3.1.2 全面质量管理的工作方法(1)PDCA循环工作法的基本内容 PDCA循环工作法是把质量管理活动归纳为四个阶段，其中共有八个步骤，即计划阶段(Plan)、实施阶段(Do)、检验阶段(Check)和处理阶段(Action)。 计划阶段包括四个具体步骤：第一步：分析现状，找出存在的质量问题，以便进行调查研究。第二步：分析影响质量的各种因素，作为质量管理的重点对象。第三步：在影响的诸因素中，