邓玉金中层经理的管理意识和管理技能提升课程天课纲.docxVIP

中层经理的管理意识和管理技能提升课程（2天）【课程说明】 如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。特别有很多经验表明，中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。【课程学时】2天【培训对象】 中高层管理人员，公司业务部门经理【课程目标】让业务经理了解管理知识与技巧； 提升业务经理的管理技能与技巧； 提高业务经理的时间管理、有效沟通、设定目标与实施计划、培训和辅导员工、激励和评估员工业绩的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。【授课方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频【课程大纲】中层经理的角色任职未做下属的职业经理职务代理人四项职业准则常见的角色错位作为上司的职业经理经理人角色的七大变化职业经理的五大角色管理是什么？视频：修女也疯狂职业经理的职责案例：麦当劳保洁员工作职责工作重点分配表三大能力分配表管人与管事管理者的十二项修炼时间管理认识时间时间的特性不善于利用时间的三种观念时间管理的实质是什么？时间是怎么花的？你的时间值多少钱？案例讨论时间管理的日常应用时间管理小窍门时间管理案例时间管理陷阱拖延艾薇.利时间管理法案例：管理好办公桌时间管理的发展时间管理矩阵图4D原则案例分析20/80法则实战1时间管理的三个方法日计划实战2会议管理会见管理个人经验分享时间管理的核心是目标计划管理有效沟通什么是沟通？沟通三要素和沟通模型沟通的两种方法有效沟通的六部曲案例：客服沟通的障碍1、销售部与HR；2、张经理与小王3、总经理与行政部经理人际风格的四大分类双向沟通与上级沟通技巧实战与平级沟通技巧实战与下级沟通技巧实战视频：面谈沟通高绩效沟通的七个习惯组织中的冲突激励和辅导下属辅导和激励下属领导风格与员工发展阶段的匹配领导者的任务工作辅导的步骤绩效辅导示例：鹰的故事掌控绩效辅导的实际和切入点工作辅导的要点激励的三大方式目标与计划目标与计划是什么？企业目标的种类战略目标从哪里来？战略目标管理案例交流目标管理的特征绩效目标的执行目标的设定SMART原则设定目标的步骤案例交流：某医药企业的发展目标目标源于工作职责目标对话常见的问题来自下属的阻力案例交流：小赵的工作从目标到计划计划的好处制定计划的要点常见的误区工作追踪工作追踪中的评估与反馈工作追踪中的问题案例交流：A主管的案例视频：优秀与平庸的差距员工培训与指导情境领导员工的发展阶段与领导模式如何对应领导者的任务辅导的步骤视频：辅导工作辅导的要点掌控绩效辅导的时机和切入点绩效沟通与激励绩效沟通绩效面谈的流程绩效面谈的步骤如何跟七类员工沟通绩效面谈实战：张华的绩效面谈渐进式反馈技巧绩效沟通技巧激励九个了解和九个有数头脑风暴：激励的方法激励的三大方式21中非经济激励方法将员工姓名载入公司发展史激励体系激励的需要激励的四个原则激励的五个策略负激励----批评指责和指正好领导的七项品质预见性知人善任执着关心下属煽动性要有一颗公心忠诚、担当、学习