市场调研与预测第九章态度测量.pptVIP

第九章 态度测量技术 主要内容： 1.态度的含义 2.态度测量的类型及特点 3.态度测量的方法 4.态度测量的层次 一、态度测量的含义与意义 态度是可以测量的。在现代市场营销观念下，营销人员必须设法了解消费者及有关人员对产品、品牌和企业的态度。因此，营销人员在营销研究的实践中逐渐形成了一些测量人们态度的特定的方法和技术。 1、态度的含义：态度是指人们对某种事物的认识和认识的程度。 它包括：①对该事物信息的了解程度;②对该事物的总体感觉或偏爱程度；③对未来行动的意向. 例：对某品牌冰箱的态度 2、态度测量的含义：是指调查人员利用态度测量表来测量被调查者。 3、态度测量表的含义： 是利用态度测量问句测量被调查者对该问题的态度的工具。 4、态度测量的意义：通过直接询问的方法常常