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商务礼仪 礼仪的含义 礼：表示尊敬的言语或动作 仪：仪表，人的外表 礼仪：一种规范、准则，包括人的仪 表、仪态、礼节等。用以规范人的行 为、举止，调整人与人之间的关系。 何为商务礼仪？ 商务场合与他人 打交道的礼节 本课程您将了解到的内容 第一章 商务装束礼仪 第二章 商务形象礼仪 第三章 行为举止礼仪 第四章 商务办公礼仪 第五章 商务社交礼仪 第六章 商务旅行礼仪 第一章、商务装束礼仪 第一章、商务装束礼仪 1、男士服装礼仪 2、女士服装礼仪 商务装束礼仪 俗语说：“佛要金妆，人要衣妆”， “三分长相，七分打扮”。一个人的穿着打 扮，将给人留下深刻的第一印象，就会在 人们心里引起很多感觉，可能是愉快的、 尊敬的；也可能是厌恶的、鄙俗的。 商务装束礼仪 如何着装可真实地传递出一个人的修养、 性格、气质、爱好和追求，在一定程度上 能体现一个人的人格，是一个人向外界传 达的重要信息。雅致、端庄的服饰表示对 他人的尊敬，邋遢不洁的着装则是一种不 礼貌的行为。 男士服装礼仪 面料－高档、不起皱 色彩－藏蓝色；深蓝、深灰；蓝色、灰色 图案－无图案最佳 款式－套装 尺寸－量体裁衣 做工－衬里是否外露、衣袋是否对称、钮扣是否缝牢、表面是否起泡、针脚是否均匀、外观是否平整 男士服装礼仪－着装的注意事项 干净整齐 拆除衣袖上的商标 熨烫平整 系好钮扣 不要折叠服装 慎穿毛衣 少装东西 男士服装礼仪－服装的搭配 衬衫 领带 鞋袜 公文包 服装的搭配－衬衫 面料－纯棉、纯毛 色彩－单一色彩，白色为最佳颜色 图案－无图案或较细竖条纹 衣袖－长袖 衣袋 西装的搭配－领带 面料－真丝或羊毛制作 色彩－蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带 图案－无图案或以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案 长度－大箭头抵达皮带扣上端 领带夹－黄金分割点 西装的搭配－鞋袜 皮鞋 牛皮鞋、黑色、系带 袜子 深色、单色为宜，黑色最佳 西装的搭配－公文包 色彩 黑色，与皮鞋颜色一致 真皮 牛皮、羊皮 图案 款式 手提式长方形公文包 商务装束礼仪－女士套装 女士的最佳衣着是： 身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫， 脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。 商务装束礼仪－套裙礼仪 面料－上衣、裙子、背心应选用同一种面料； 色彩－冷色调为主、一套套裙的全部色彩至多不要超过两种； 图案－不带任何图案 套裙礼仪 点缀－不宜添加过多的点缀，如绣花、扣 链等 尺寸－上衣不宜过长，下裙不宜过短。裙 子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰 满处，乃是最为标准、最为理想的裙长 商界女士怎样穿套裙 1、长短适宜 2、穿着到位 3、扣紧衣扣 4、考虑场合 5、协调妆饰 6、兼顾举止 第二章、商务形象礼仪 头发 眼睛 鼻子 嘴巴 指甲 饰物 着装 商务形象礼仪 头发：整洁、无头屑，前不覆额，后不及颈，侧不过耳。头发软者可用摩丝定型。不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。 商务形象礼仪 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 商务形象礼仪 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳 环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外 露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不 留八字胡或其他怪状胡子。 商务形象礼仪 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，无食物残 留物，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食 物。 女性不用深色或 艳丽口红。 商务形象礼仪 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，  不留痕迹。 脖子：不戴项链或其他饰物。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。 商务形象礼仪 衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。 领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼 商务形象礼仪 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 商务形象礼仪 胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用