3第三章__保险合同试题.pptVIP

第五节 保险合同的解释与争议处理 2、保险合同的争议处理 协商 调解 仲裁 诉讼 第五节 保险合同的解释与争议处理 （1）协商 就是当事人双方在互谅互让的基础上，按照法律、政策的规定和保险合同的要求，通过摆事实、讲道理来解决纠纷和争议，在此过程中双方都应该以实事求是的精神来解决问题。 这种方法有利于双方的团结，便于协议的执行，可以为以后双方继续往来，继续建立友好关系打下坚实基础。 第五节 保险合同的解释与争议处理 （2）仲裁 仲裁是指国家行政机关专门设立的组织或民间设立的组织以第三者的身份对双方的民事争议进行裁处并作出公断。 当事人请求仲裁应在法律规定的时间内进行。 第五节 保险合同的解释与争议处理 （3）调解解决 就是在合同管理机关或法院的参与下，通过说服教育使双方自愿达成协议平息争端。 利用这种方法解决争议必须查清事实、分清是非责任，而且调解人应耐心地听取双方当事人的意见，指出当事人的过错，以使双方能在自觉自愿、互谅互让的基础上达成解决纠纷的调解协议。 第五节 保险合同的解释与争议处理 （4）诉讼 当事人之间因保险合同的有关内容发生纠纷，有权以自己的名义向法院提起诉讼，请求法院通过审判给予法律上的保护。 当事人提起诉讼应该在法律规定的时间内进行，我国《民法通则》135条规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为２年，法律另有规定的除外。” * 保险合同必须遵