电子商务消费者中的应用.pptVIP

* * 第7章 电子商务在消费者中 的应用 本章的要点是如何从消费者角度看电子商务，包括消费者如何在生活中利用电子商务，以及电子商务给消费者带来何种好处。重点和难点是电子证券买卖及电子新知识学习中如何利用电子优势。学习时要始终站在消费者角度看问题，掌握购物、理财和服务中使用电子商务的基本程序，因为电子商务无论是从技术还是从应用角度讲都发展很快，因此学习时注意收集最新的进展情况加以参考。 7.1 电子购物 7.2 电子理财 7.3 电子服务 7.1 电子购物 7.1.1 电子购物的涵义、特征及优越性 1．电子购物的涵义 2．电子购物的特征 3．电子购物的优越性 7.1.2 我国电子购物的现状及发展瓶颈 1．电子购物发展应具备的条件 2．我国电子购物的现状 3．中国电子购物发展的瓶颈 7.1.3 电子购物的交易过程 1．电子商品选择 2．电子订货、收货 3．电子售后服务 7.1.4 电子旧货买卖 1．电子旧货买卖的涵义 2．旧货消费市场电子商务模式分析 图7-1 旧货交易市场电子商务模式 图7-2 旧书电子市场系统功能 7.2 电子理财 电子理财是指运用计算机、Internet、语音处理技术和电话信号数字化技术等高科技手段，进行理财信息查询、分析以及金融交易等一系列理财活动。电子理财是电子商务的一个重要组成部分，它的服务商可以是银行或者理财公司。电子理财内容很丰富，包括对汇率、利率、股价、期货、金价及基金等理财信息的查询和分析，如股票交易、外汇买卖、期货交易、资金划拨、存取款和基金买卖等。电子理财在中国国内刚起步，很多实质性业务尚待展开。其中比较成功的电子理财业务是网上证券交易，主要是进行网上投资咨询服务。 7.2.1 电子存取款 1．银行卡 2．电子存取款机 3．电子存取款机的优越性（以ATM机为例） 7.2.2 电子证券买卖 1．网上证券交易形式 2．网上证券买卖的优越性 3．银证转账 图7-3 银行银证转账业务流程图 7.2.3 电子投资顾问 *