员工管理技巧(修正)概论.ppt

怎么合理管人 定义： 过程: 本章小结 企业看中人的什么能力 用人误区： ?学历一刀切，自诩高大上 ?资历须耀眼，以便再复制 ?一定要听话，方便好管理 ?短期出成效，榨干再换过 不要指责他人：易使别人产生怨恨的情绪，破坏团队的凝聚力 * 是什么吸引你来从事现在这份工作？ * * 加薪，升职都是保健因素，随着这些条件的逐渐成熟， 人们会更加渴望更高层次的期望与追求——激励因素 ——马斯诺的需求层次理论 * 如何建立信任：倾听他人观点；关注对方的意见和顾虑 帮助对方解决问题；以开放的态度来接受他们的影响 * 车队的明星就是车队本身 * UCLA熊队：哥伦戴尔熊队俱乐部奖（表彰对小队和学校作出的杰出贡献）、 熊队替补席奖（表彰积极的心态）、熊队篮球运动员奖（最无私的球员） 阿曼德奖（奖励学术成就）、卡迪拉克工厂奖（最具竞争精神奖） ——john wooden * 付出者：当知道对方将应自己的付出而获得更多时，选择付出的人 * 表现形式：人们往往在乎的你是怎么说的，而不是你说了什么 * * 6、业务代表：交货期要问公司、价格折扣要问公司，成本也要问公司。总之一涉及到实质性内容都要问公司 余世维：老总打9折，经理打8折、店长打7折、主管打6折、导购打5折 这可以培养一个人的自信和“去赢”的意识。 * 所有